Appui POS Pilotage Opérationnel de Service FH

Appui POS - Pilotage Opérationnel de Service - Cesson Sévigné - F/H

Contexte

Dans le cadre dun projet stratégique doptimisation et de transformation des activités de services Experis recherche un(e) Appui POS (Pilote Opérationnel de Service) pour intervenir au sein dun environnement à forts enjeux de gouvernance de performance et de coordination opérationnelle.

Véritable bras droit du Pilote Opérationnel de Service vous contribuerez à la fluidité des opérations au suivi des engagements de service et à la consolidation des indicateurs permettant le pilotage de lactivité. Vous évoluerez dans un contexte exigeant où la transversalité la rigueur et la capacité danticipation sont essentielles.

• Assurer lappui quotidien au Pilote Opérationnel de Service dans la gestion et le suivi de lactivité.
• Coordonner les échanges entre les différentes parties prenantes internes et externes.
• Garantir la bonne circulation des informations stratégiques et opérationnelles.
• Préparer organiser et animer les réunions de suivi et comités de pilotage.
• Produire les comptes-rendus tableaux de bord et reportings associés.
• Suivre les indicateurs de performance (KPIs) et analyser les écarts constatés.
• Participer au suivi budgétaire de lactivité et à la consolidation des données financières.
• Identifier les risques remonter les alertes et proposer des plans dactions adaptés.
• Contribuer au respect des engagements de service et à lamélioration continue des processus.
• Élaborer des synthèses claires et des supports daide à la décision destinés au management.

Technical skills

• Pilotage dactivité et suivi dindicateurs de performance.
• Gestion budgétaire et analyse financière.
• Préparation et animation de comités de pilotage.
• Reporting opérationnel et production de tableaux de bord.
• Gestion des risques suivi des plans dactions et traitement des alertes.
• Connaissance des méthodologies de gestion de services.
• Maîtrise des outils collaboratifs et bureautiques (Excel PowerPoint Teams outils de reporting).
• Capacité à analyser synthétiser et vulgariser des informations complexes.

Soft skills

• Excellente communication orale et écrite.
• Aisance relationnelle et esprit déquipe.
• Rigueur et sens de lorganisation.
• Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.
• Proactivité et sens de lanticipation.
• Adaptabilité dans des environnements en transformation.
• Esprit danalyse et sens des priorités.
• Diplomatie et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés.

Rejoindre Experis sur cette mission cest intégrer un environnement stimulant où vous contribuerez directement à la performance opérationnelle et à la transformation des services tout en développant une vision transverse des enjeux de pilotage et de gouvernance.

Engagée en faveur de la diversité et de linclusion Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.

Découvrez notre parcours de recrutement :

Parcours de recrutement Experis