Apprenti(e) réservations (HFNB)

Vos missions

• Traiter les demandes de réservation (téléphone e-mail plateformes en ligne) dans le respect des standards Pullman et Accor.
• Conseiller les clients et partenaires sur les offres de lhôtel afin doptimiser leur expérience et valoriser les services proposés.
• Enregistrer modifier et suivre les réservations dans les systèmes de gestion hôteliers. (Opéra Cloud)
• Assurer la bonne communication des informations clients auprès des équipes opérationnelles (réception housekeeping restauration).
• Contribuer à loptimisation du taux doccupation et à la gestion des disponibilités de létablissement.
• Participer à la qualité du suivi client afin de garantir une expérience fluide dès la prise de réservation.

Pourquoi nous rejoindre

• Pour apprendre le métier dans un cadre prestigieux avec des professionnels passionnés qui sont prêts à vous transmettre leur savoir-faire.
• Pour une expérience enrichissante où chaque jour sera une nouvelle aventure et où vous pourrez participer à la magie dun accueil parfait.
• Pour rejoindre une équipe soudée où le fun et la rigueur se rencontrent et où chacun peut briller à sa manière.

MAIS PAS QUE ! CE QUE NOUS VOUS OFFRONS : BIEN PLUS QUUN POSTE !

• 2 jours de repos consécutifs et des horaires sans coupures pour un meilleur équilibre.
• Mutuelle entreprise pour prendre soin de vous avec une prise en charge de lemployeur.
• Transport en commun pris en charge à 75% pour faciliter vos trajets.
• Carte Heartist : réductions dans plus de 5 000 hôtels et chez nos partenaires.
• Indemnité nourriture en complément de votre salaire avec une cantine connectée et engagée
• Une localisation idéale accessible depuis la gare Part-Dieu et en bus métro tramway. Un parking à vélo et à trottinette au sein de lhôtel.
• Tenue de travail fournie et entretenue par lhôtel.
• Nuit découverte : une nuit avec petit déjeuner et dîner offerts pour vous et la personne de votre choix.

Qualifications :

Vous êtes :

• Reconnu(e) pour votre sens du service et votre aisance relationnelle
• Organisé(e) rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails
• À laise avec les outils informatiques et les environnements digitaux
• À laise en anglais pour pouvoir répondre aux demandes de nos clients internationaux
• Curieux(se) motivé(e) et désireux(se) dapprendre les coulisses de la gestion des réservations

Informations supplémentaires :

Vous souhaitez évoluer dans un environnement où lexpérience client linnovation et lesprit déquipe sont au cœur de chaque journée Envoyez votre candidature à DRH ou venez nous rencontrer (avec ou sans sourire mais sachez quon préfère quand il est là !).

Le Pullman Lyon est engagé pour légalité des chances. Toutes les candidatures sont les bienvenues y compris celles des personnes en situation de handicap.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time