Apprenti(e) Commercial SPA (FHX)

LApprenti(e) Commercial Spa participe activement au développement de lactivité commerciale du Spa et à la fidélisation de sa clientèle. 

Il/Elle accompagne léquipe commerciale dans la prospection le suivi des clients et partenaires la gestion des demandes commerciales ainsi que la mise en œuvre dactions visant à développer le chiffre daffaires du Spa tout en garantissant les standards dexcellence du Royal Monceau Raffles Paris.

Missions et responsabilités 

Développement commercial :

• Participer à lidentification et à la qualification de nouveaux prospects : entreprises agences conciergeries agences événementielles etc.  

• Effectuer des recherches de prospects et enrichir la base de données commerciales. 

• Participer aux campagnes de prospection par téléphone et par email.  

• Préparer et envoyer des présentations commerciales offres et propositions adaptées aux besoins des clients. 

• Assurer le suivi des prospects et relancer les contacts selon les échéances définies.  

• Participer à la mise en place dactions commerciales visant à développer les ventes du Spa. 

• Identifier de nouvelles opportunités de partenariats locaux et internationaux.  

• Répondre aux demandes commerciales reçues par téléphone et par email avec professionnalisme et réactivité.  

• Assurer le suivi des projets en lien avec les marques partenaires du spa ainsi que des initiatives marketing et commerciales. 

Gestion administrative et reporting de lactivité commerciale :

• Assister la Responsable SPA et/ou la Directrice SPA sur la gestion administrative incluant le suivi des inventaires la gestion des fournitures et le suivi des contrats fournisseurs. 

• Mettre à jour les tableaux de suivi commercial (tableau excel). 

• Participer au suivi des indicateurs de performance : chiffre daffaires nombre de prospects taux de transformation panier moyen activité des partenaires etc. 

• Préparer des reportings commerciaux réguliers à destination de la Responsable Commerciale / Direction du Spa.  

• Analyser les résultats des actions commerciales et identifier les points damélioration. 

• Assurer une veille sur les offres et tendances du marché du Spa et du bien-être haut de gamme. 

Veille à la qualité du service et respect des standards :

• Adopter en toutes circonstances une attitude élégante chaleureuse et professionnelle.  

• Garantir une qualité de communication conforme aux standards de la marque Raffles. 

• Porter une attention particulière à la personnalisation de la relation client.  

• Respecter les procédures internes les règles de confidentialité et les standards de létablissement. 

• Contribuer à véhiculer limage et les valeurs du Royal Monceau auprès des clients et partenaires. 

Relations avec les départements internes :

• Collaborer étroitement avec les services de lhôtel tels que la Réception le Housekeeping et les équipes F&B pour assurer un service harmonieux et fluide.  

Qualifications :

• Étudiant(e) préparant un diplôme en commerce école hôtelière tourisme management hôtelier luxe ou relation client.  

• Première expérience en vente relation client hôtellerie luxe ou bien-être appréciée. 

• Excellent sens du relationnel et goût pour le contact client.  

• Aisance à loral comme à lécrit. 

• Organisation rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.  

• Esprit commercial et goût du challenge. 

• Sensibilité particulière à lunivers du luxe et aux codes de lhospitalité haut de gamme.  

• Dynamisme curiosité et capacité à travailler en équipe. 

• Bonne maîtrise du Pack Office notamment Excel et PowerPoint.  

• Langues : Maîtrise du français et de langlais (écrit et parlé) la connaissance dautres langues est un atout.  

Informations supplémentaires :

• Treizième mois
• Prime indemnité repas
• Forfait Navigo pris en charge à 100%
• Mutuelle
• Nuitée Collaborateur
• Carte Heartist Accor
• Événements internes
• 2 jours de repos consécutifs
• Et bien plus encore...

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time