Analyste Support Poste de Travail N2 (HF)
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Analyste Support Poste de Travail N2 (H/F) - Toulouse
Nous recrutons un Analyste Support Poste de Travail N2 (H/F) pour intervenir chez lun de nos clients du secteur bancaire. Vous rejoindrez une équipe de support technique évoluant dans un environnement critique exigeant et fortement industrialisé. Au-delà des activités classiques de support N2 vous jouerez un rôle clé dans lamélioration continue des services lautomatisation des tâches récurrentes et la réduction durable du volume dincidents. Votre expertise technique votre capacité danalyse et votre force de proposition seront essentielles pour garantir la qualité de service et contribuer aux projets dévolution de lenvironnement poste de travail.
Les missions principales :
- Prendre en charge et résoudre les incidents complexes liés aux postes de travail et à lenvironnement utilisateur.
- Réaliser les investigations techniques approfondies analyser les logs et identifier les causes racines des dysfonctionnements.
- Proposer et mettre en œuvre des actions damélioration continue afin de réduire la récurrence des incidents.
- Automatiser les tâches récurrentes et industrialiser les actions de support grâce à PowerShell.
- Piloter les actions correctives en coordination avec les équipes techniques concernées.
- Participer aux projets dévolution de lenvironnement poste de travail et contribuer à la gestion des incidents majeurs.
- Assurer le reporting de lactivité et le partage des bonnes pratiques.
Technical skills
- Excellente maîtrise des environnements Windows 10 et Windows 11.
- Solides connaissances de lécosystème Microsoft 365 et des périphériques utilisateurs.
- Bonne culture des infrastructures systèmes réseaux et sécurité.
- Forte capacité danalyse et de résolution dincidents techniques complexes.
- Très bonne maîtrise de PowerShell pour lautomatisation et lindustrialisation des activités de support.
- Expérience en analyse de logs et en requêtage SQL.
- Connaissance des méthodologies de diagnostic et de gestion des incidents dans des environnements exigeants.
Soft skills
- Forte autonomie.
- Esprit danalyse et de synthèse.
- Capacité à coordonner différents acteurs.
- Force de proposition.
- Excellentes qualités relationnelles et de communication.
- Orientation amélioration continue et qualité de service.
About Company
LHumain lExpertise et lInnovation voilà ce qui caractérise lADN dExperis France ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.Présente dans 28 pays Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant servic ... View more
