Alternant(e)Administration des Ventes (ADV)

Au sein de léquipe ADV et en lien direct avec les équipes commerciales les chargées de formation les intervenants et les équipes financières vous participez au bon déroulement administratif et opérationnel des prestations déjà vendues.

Votre rôle est essentiel pour garantir la qualité de suivi des dossiers la fiabilité des données et la satisfaction de nos clients.

Vos missions

Gestion administrative des ventes

• Saisir suivre et mettre à jour les commandes clients dans nos outils internes (ERP / CRM)

• Vérifier la conformité des documents administratifs : devis bons de commande contrats reportings

• Préparer et envoyer les confirmations de commande

• Assurer le suivi administratif des dossiers clients

Facturation & suivi dactivité

• Participer à la préparation des factures clients

• Compiler les actions réalisées et produire des synthèses dactivité

• Mettre à jour les tableaux de bord et indicateurs ADV

• Participer au suivi des KPI et reportings Excel

Relation clients & coordination

• Contacter les clients afin dorganiser les prestations prévues

• Planifier les interventions avec les formateurs et intervenants

• Répondre aux demandes des clients (documents informations délais)

• Assurer la coordination entre les différents services

• Contribuer à la résolution des situations simples du quotidien

Amélioration continue

• Participer à loptimisation des process ADV

• Contribuer à des projets internes liés aux outils et aux procédures

• Être force de proposition dans lorganisation du service