Alternant(e) Chargé(e) de Clientèle et Consommateurs HF

LE  SERVICE 

Le territoire Drôme - Ardèche est constitué de 7 Services Locaux et plus de 145 salariés. Le service Consommateurs pilote la gestion de lensemble de la relation avec les consommateurs (plus de 100 000 clients abonnés et un chiffre daffaire de plus de 28 millions ).

VOS MISSIONS

Basé(e) à Valence vous assistez au quotidien la gestion et la relation des consommateurs dans le cadre de votre dernière année de BUT ou de votre licence professionnelle.

• Accueillir les clients physiquement et gérer les appels téléphoniques
• Recevoir et traiter les demandes réclamations et courriers/courriels des consommateurs deau
• Identifier les besoins et informer les usagers
• Servir dinterlocuteur privilégié avec le service client de la collectivité
• Enrichir et mettre à jour les données clients
• Mettre à jour la base technique suite aux interventions de terrain et aux travaux
• Cibler les abonnés pour lenvoi de communications groupées
• Participer à la facturation et à la correction des factures
• Contribuer au recouvrement des impayés

Qualifications :

LE PROFIL RECHERCHE

• Vous préparez une dernière année de BUT ou une licence professionnelle dans ladministration et/ou la clientèle et/ou la gestion 
• Aisance orale et rédactionnelle
• Maîtrise de informatique 
• Permis B

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous rejoindre

• Une rémunération sur 135 mois (en fonction du taux légal en alternance)
• Des tickets restaurants
• Une prime deau
• Un intéressement et une participation
• Un plan dépargne entreprise avantageux
• De nombreux avantages sociaux : CSE famille mutuelle et prévoyance santé attractives 
• 36 jours de congés payés

En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time