Alternant Chargé Chargée d'expérience client (CX) HF

Vous voulez améliorer chaque point de contact client Notre entreprise-partenaire recherche un(e) Chargé(e) dexpérience client en alternance à Orléans.

• Analyser les parcours et retours clients.

• Identifier les irritants et proposer des améliorations.

• Suivre les indicateurs de satisfaction (NPS CSAT).

• Coordonner les actions avec les équipes.

• Contribuer aux projets damélioration continue.

• Vous préparez un Bac2 à Bac5 en marketing relation client ou commerce.

• Vous avez un bon esprit danalyse et le sens du client.

• Vous êtes rigoureux(se) et force de proposition.

• Vous êtes à laise avec les outils denquête.

Cette alternance est proposée par Challenge Business School lécole leader de la relation client en alternance. Vous bénéficierez dun accompagnement personnalisé tout au long de votre formation et dune immersion professionnelle de qualité au sein de notre entreprise-partenaire.

• Lieu : Orléans

• Durée : selon le rythme de votre formation

• Rémunération : selon la grille légale de lalternance

Rejoignez Challenge Business School et notre entreprise-partenaire !