Alternance Technicien support IT (24 mois)
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Job Summary
À propos de ChapsVision
En quelques années ChapsVision sest imposé comme un acteur européen de référence du Big Data et de lIntelligence Artificielle.
Notre ambition : permettre aux entreprises et aux organisations publiques dexploiter leurs données de manière souveraine sécurisée et intelligente.
Depuis 2019 :
380 M levés auprès de Bpifrance
29 acquisitions
1 200
1 000 clients grands comptes
Présence internationale : Canada États-Unis Maroc Belgique Japon Allemagne Espagne
Membre du French Tech Next40
Ce que nous construisons :
Une suite IA dédiée aux entreprises : CRM Marketing Automation Commerce Unifié Analytics
Des solutions souveraines pour les acteurs stratégiques publics : défense renseignement cybersécurité
Le tout sappuie sur ArgonOS notre plateforme de traitement massif de données renforcée par les technologies RAG de Sinequa.
Contexte
Dans le cadre dune alternance vous intégrerez léquipe IT de Paris et assurerez une assistance de proximité et à distance aux collaborateurs du groupe ChapsVision sur lensemble de leurs outils de travail (matériel informatique comptes Entra ID Windows 10/11 Microsoft 365 VPN etc.).
Vous participerez également à la gestion du cycle de vie du matériel informatique (mise à disposition échange réparation et récupération) ainsi quau maintien à jour de linventaire.
Missions
Remise des postes aux nouveaux arrivants
Assurer le support auprès des utilisateurs du groupe (proximité par téléphone par mail/messagerie)
Gérer les incidents techniques et les demandes (ouverture traitement et clôture des tickets)
Analyser diagnostiquer et formaliser les demandes sur loutil de ticketing
Assister les utilisateurs sur la résolution des incidents ou escalader si nécessaire
Préparer et paramétrer le matériel (ordinateurs téléphones fixes et portables imprimantes serveurs)
Être en lien avec les différents prestataires informatiques de la société
Former les collaborateurs à lutilisation des outils
Participer aux inventaires et suivre la gestion du parc informatique
Profil recherché
Formation : Bac2/Bac3 en informatique (BTS DUT Licence pro ou équivalent)
Expérience : une expérience au préalable en informatique en stage ou en alternance
Excellente capacité de communication découte et danalyse
Sens du service rigueur et dynamisme
Bon niveau de français à lécrit comme à loral ; la maitrise de langlais est un plus
Connaissances techniques : Windows 11 Microsoft 365 imprimantes réseau Active Directory
Une connaissance de ces outils est un plus : Azure Exchange Intune LAN Linux (Debian CentOS)
Avantages
- Carte Swile : 11 / jour pris en charge à 60%
- Transport en commun pris en charge à 50%
- Forfait mobilité durable jusquà 400 / an
- Mutuelle prise en charge à 55%
- Participation
- CSE comprenant :
Wellpass
Legal Care Ekie
HelloCSE avec cagnotte semestrielle
Chèques vacances
Diversité & Inclusion
ChapsVision sinscrit dans une démarche dinclusion et sengage à étudier toutes les candidatures aux regards des compétences et qualifications de chacun.
Dans un souci de clarté lécriture inclusive nest pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.
About Company
Coheris CRM est la seule offre à vous permettre de connaitre parfaitement vos clients et à partir de cette connaissance leur offrir une expérience inégalée.
