Alternance – Technicien support informatique tourisme – Massy (91300) – HF

Localisation : Massy (91300) Contrat : Apprentissage Rythme : à définir avec le CFA Rémunération : Selon grille légale de lalternance

Cette alternance en apprentissage à Massy 91300 dans lEssonne te place comme technicien support informatique au contact direct des équipes dun acteur du tourisme et de lhôtellerie. Lentreprise partenaire gère plusieurs sites daccueil en région parisienne avec une activité liée aux réservations aux séminaires et aux services clients. Son service informatique interne accompagne environ 150 utilisateurs et sécurise les outils utilisés au quotidien : postes réseau Wi-Fi logiciels métiers et terminaux daccueil.

Tu rejoins une équipe IT de proximité pour apprendre le métier de technicien support informatique sur des situations concrètes : incidents utilisateurs préparation de matériel accès réseau et assistance aux équipes opérationnelles.

• Assurer le support N1 auprès des réceptionnistes équipes commerciales et coordinateurs événementiels.
• Installer et configurer des postes Windows imprimantes écrans daccueil et terminaux utilisés sur site.
• Diagnostiquer les incidents liés au Wi-Fi aux comptes utilisateurs aux accès réseau et aux logiciels de réservation.
• Renseigner les tickets suivre leur résolution et documenter les solutions simples.
• Mettre à jour linventaire du matériel informatique et préparer les équipements pour les nouveaux arrivants.
• Participer aux contrôles de base : antivirus mises à jour sauvegardes et bonnes pratiques cybersécurité.
• Aider à la préparation technique des réunions et événements : connexion affichage sonorisation légère et assistance sur place.

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire dun Baccalauréat.

• Tu es à laise avec lenvironnement Windows et les bases du réseau TCP/IP.
• Tu as envie de progresser en support utilisateur systèmes et réseaux.
• Tu maîtrises les bases de lorganisation et sais décrire clairement un incident.
• Tu apprécies le contact avec des utilisateurs terrain même en période dactivité soutenue.
• Tu es curieux fiable et prêt à apprendre en suivant des procédures.

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS établissement denseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance tu bénéficieras :

• dune formation BTS SIO reconnue par lÉtat (RNCP Niveau 5) ;
• dun rythme dalternance adapté : à définir avec le CFA ;
• dun accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• dun réseau dentreprises partenaires dans le domaine de linformatique des systèmes et des réseaux ;
• dun tremplin vers les métiers de technicien support informatique technicien systèmes et réseaux développeur web administrateur réseau junior et intégrateur dapplications.

Candidate et viens construire tes premiers réflexes IT sur un vrai terrain opérationnel.