Alternance – Technicien support informatique retail – Massy (91300) – HF

Localisation : Massy (91300) Contrat : Apprentissage Rythme : À définir Rémunération : Selon grille légale de lalternance

Une entreprise partenaire du secteur distribution et retail recherche un technicien support informatique en alternance dans le cadre dun apprentissage à Massy 91300 en Essonne. Elle gère un réseau de points de vente en Île-de-France et une activité e-commerce avec une équipe IT interne dune dizaine de personnes chargée de garder les outils magasins les postes et les applications disponibles au quotidien.

Tu rejoins le support informatique pour aider les utilisateurs en magasin et au siège comprendre les incidents terrain et apprendre à intervenir sur des postes logiciels métiers réseaux et équipements connectés au commerce.

• Traiter les demandes de support N1 liées aux postes de travail imprimantes caisses scanners et accès utilisateurs.
• Installer et configurer des PC Windows comptes logiciels internes et outils de communication utilisés par les équipes retail.
• Diagnostiquer les incidents simples sur le réseau local la connexion des boutiques et les périphériques de vente.
• Suivre les tickets dans loutil de support documenter les actions réalisées et relancer les utilisateurs si besoin.
• Participer au déploiement de mises à jour applicatives pour les outils de gestion de stock encaissement et e-commerce.
• Contribuer à la gestion du parc informatique : inventaire préparation du matériel remplacement et suivi des équipements.
• Appliquer les bonnes pratiques de cybersécurité de base : mots de passe droits daccès sauvegarde et vigilance phishing.

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire dun Baccalauréat.

• Tu es à laise avec linformatique et tu as envie de progresser sur le support utilisateur.
• Tu as des bases sur Windows les réseaux TCP/IP ou linstallation de logiciels.
• Tu maîtrises les manipulations simples sur un poste de travail et tu sais expliquer clairement ce que tu fais.
• Tu apprécies le contact avec des utilisateurs qui ont besoin de réponses rapides et concrètes.
• Tu es curieux organisé et capable de demander de laide quand un incident dépasse ton niveau.

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS établissement denseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance tu bénéficieras :

• dune formation BTS SIO reconnue par lÉtat (RNCP Niveau 5) ;
• dun rythme dalternance adapté : À définir ;
• dun accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• dun réseau dentreprises partenaires dans le domaine de linformatique des systèmes et des réseaux ;
• dun tremplin vers les métiers de technicien support informatique technicien systèmes et réseaux administrateur réseau junior développeur web et intégrateur dapplications.

Postule et commence à construire ton expérience IT sur des outils vraiment utilisés au quotidien.