ALTERNANCE Technicien-ne support informatique

Tu fais partie de ceux qui pensent que as-tu essayé de redémarrer nest pas juste une phrase mais un art de vivre Alors on a besoin de toi !

Rattaché-e à la Direction des Systèmes dInformation tu interviendras à la fois sur les périmètres des clients internes et externes :

• Réception et gestion des demandes : prise en charge des incidents signalés (appels/mails) enregistrement et pré-diagnostic pour orientation vers le bon support

• Support et résolution : traitement des dysfonctionnements de premier niveau sur les postes de travail suivi et relance des incidents analyse des tendances et actions préventives.

• Communication et accompagnement : diffusion dinformations claires aux utilisateurs assistance et vulgarisation des solutions techniques

• Gestion du parc informatique et téléphonie : suivi des équipements mise à jour affectation des matériels support sur la téléphonie mobile et VOIP

• Mise en place de solutions collaboratives : déploiement des outils accompagnement et formation des clients

• Support et assistance : aide aux utilisateurs sur les aspects logiciels et matériels

Tu contribues à loptimisation du fonctionnement et à la sécurité du SI et des outils actuels et tu effectues un reporting régulier.

Au-delà de tes compétences techniques nous sommes attachés aux qualités humaines de nos collaborateurs : le travail en équipe et la relation client seront ton quotidien.

Diplômé dun Bac2 en informatique tu recherches une alternance pour un BAC3 ou Master 1.

Une connaissance de Windows Microsoft 365 RDS et VOIP.
Un sens du service et une patience à toutes épreuves
Un goût pour la résolution de problèmes

Notre équipe taccueillera à bras ouverts et nhésitera pas à te former sur nos outils.

Ce qui fera la différence :

• Ta motivation à travailler en équipe

• Ton souhait dapporter un service de qualité à nos collaborateurs et nos clients

• Ton good mood (Tu as aussi le droit de ne pas être de bonne humeur tous les jours ça arrive !)

• Carte titres restaurant

• Mutuelle au-delà du légal (si tu prends la formule solo on prend en charge ta mutuelle à 100%)

• Intéressement

• Chèque cadeau Noël

• Prime dapport clientèle

• Missions riches et variées

• Evènements inter-agences : team buildings journée détente soirée de Noël réunion de rentrée

• Des déplacements sont à prévoir sur le département
  

Alors tattends quoi pour nous rejoindre