Alternance PMO & Support FH

Vous rejoignez CGI leader mondial du conseil et des services numériques à Toulouse et accompagnez nos clients.
Dans le cadre de votre mission vous interviendrez à la fois sur des activités de support utilisateurs et de pilotage projet en contribuant au bon fonctionnement des services au suivi opérationnel des activités et à lamélioration continue des processus.

PMO :
- Préparer et organiser les différents comités internes et avec le client
- Suivre et organiser la facturation
- Suivre et organiser le suivi des indicateurs
- Produire des extractions de données des analyses des graphiques
- Mettre en place des automatisations des nouveaux rapports apporter de nouvelles idées pour aider les équipes opérationnelles

Support utilisateur & technique :
- Qualifier enregistrer et suivre les demandes et incidents dans loutil de ticketing
- Réaliser les analyses préliminaires et orienter les demandes vers les équipes concernées
- Assurer le suivi des tickets jusquà leur résolution
- Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances et de la documentation utilisateur
- Participer au monitoring des applications et assurer leur bon fonctionnement.

En nous rejoignant vous bénéficierez de nombreux avantages parmi lesquels :
- Projets denvergure en lien direct avec votre formation et votre développement professionnel ;
- Suivi régulier avec votre tuteur ;
- Prise en charge jusquà 100% des transports en commun ;
- Tickets restaurant ;
- Moments de convivialité ;
- Possibilité de poursuivre en CDI.
Et bien plus encore !

De Bac2 à Bac5 : Formation Universitaire école dingénieur informatique ou équivalent.
- Environnement projet : JIRA/Confluence Microsoft 365 (Excel PowerPoint Teams Outlook) Sharepoint
- Environnement technique : Outils de ticketing connaissance générale des environnement applicatifs et infra compréhension des process ITIL
- Anglais oral et écrit requis : niveau B2.
- Français oral et écrit : C2.

Le poste requiert aussi :
- Sens du service et orientation client
- Rigueur sens de lorganisation et fiabilité
- Excellente communication orale et écrite
- Aisance relationnelle pour naviguer entre équipes techniques direction et client
- Capacité à prioriser et à gérer plusieurs sujets simultanément
- Esprit danalyse et de synthèse.

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap à lévolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT. Notre engagement en faveur de la diversité et de linclusion a été reconnu par lobtention du label recrutement inclusif décerné par Job in Live acteur spécialisé dans le recrutement inclusif. Dans un souci daccessibilité et de clarté le point médian nest pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

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Ensemble en tant que propriétaires mettons notre savoir-faire à lœuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans lactionnariat le travail déquipe le respect et un sentiment dappartenance. Chez nous vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble àfaire de notre rêve une réalité. Cest pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à lorientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées saisir de nouvelles opportunités et bénéficier dune expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Ce même engagement envers léquité sétend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement des outils dIA peuvent être utilisés pour aider à lévaluation des candidatures sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions dembauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement.

Joignez-vous à nous lune des plus importantes entreprises de conseil en technologie de linformation (TI) et en management au monde.