Alternance — CRM Management

Tu rejoins une équipe de 15 personnes qui construit laccompagnement scolaire que les familles auraient aimé avoir au collège ou au lycée. Tu travailles directement avec le directeur commercial et léquipe des sales et tu montes progressivement en compétence sur Zoho CRM les automatisations et lanalyse des chiffres de la machine commerciale. Très vite on te confie de vrais sujets : pas de tâches découverte sans intérêt mais un accompagnement pour gagner en autonomie au fil des mois.

Méthode Aristote (édité par Cartesia Éducation SASU) est un service daccompagnement scolaire hybride qui combine tuteurs humains et plateforme digitale. On sadresse à des familles (B2C) avec un cycle de vente court et un volume élevé de leads. Lenjeu nest pas de faire du CRM pour le CRM : cest que chaque euro investi en acquisition se transforme que chaque lead soit contacté au bon moment et que les sales travaillent avec une donnée propre. Cest le terrain de jeu de ce poste.

Tu interviens en lien étroit avec léquipe CRM/Ops et léquipe technique et tu montes en compétence de façon progressive sur :

1. Organiser et entretenir Zoho CRM : structuration des modules (Leads Deals Familles Élèves) nomenclature gestion des doublons qualité de la donnée. Tu deviens un point dappui sur loutil au quotidien.

2. Construire des automatisations sous Zoho Flow (et parfois Make ou n8n) : routage des leads séquences de relance mises à jour de champs synchros entre Zoho CRM Zoho Campaigns et nos canaux SMS/WhatsApp.

3. Participer au scoring de leads : règles de qualification priorisation pour les sales tests sur les critères qui prédisent vraiment la conversion (et pas ceux qui font seulement joli en dashboard).

4. Produire le reporting commercial hebdo et mensuel dans Zoho Analytics : pipeline taux de conversion par étape vélocité CAC par canal suivi des leads non joignables performance par sales. Tu apprends à aller au-delà du chiffre brut pour repérer ce qui peut être amélioré.

5. Concevoir et tester les séquences donboarding SMS / WhatsApp / email pour les nouveaux leads et clients en lien avec marketing et sales.

6. Outiller les sales au quotidien : templates vues Zoho documentation petites formations résolution des process cassés. Ton travail leur fait gagner du temps cest ce qui en fait la valeur.

7. Préparer les revues commerciales avec le directeur commercial : mise en forme des analyses premières recommandations remontée des points de blocage.

8. Participer aux choix doutils : repérage des doublons fonctionnels pistes dintégrations veille sur lécosystème Zoho et ses alternatives (n8n Make Clay).

• 50 % du Pass Navigo.

• 1 à 2 jours de télétravail/semaine à partir de la fin de la période dintégration.

• Bureaux Paris 6e (Luxembourg) équipe à taille humaine.

• Un impact réel : ce que tu construis pendant ton alternance reste dans lentreprise et tes décisions ont des effets visibles rapidement.

• Un mentorat direct par le Product Manager sans couche intermédiaire.

• Stack : Zoho CRM Zoho Flow Zoho Analytics Zoho Campaigns Slack Notion et selon les besoins Make ou n8n.

• Une équipe qui travaille avec lIA : Claude ChatGPT et dautres assistants sont intégrés au quotidien dans les automatisations les analyses et la production. Tu te formes à des usages avancés accompagné par une équipe qui les pratique déjà.

1. Échange téléphonique de 30 min avec le directeur commercial.

2. Cas pratique court (2h max chez toi) sur un sujet Zoho / data réel de Méthode Aristote.

3. Restitution entretien d1h avec le directeur commercial et un membre de léquipe tech.

4. Décision sous 5 jours ouvrés.

Contact : objet Alternance CRM .

Tu prépares un Bac3 en alternance (licence licence pro CRM/data BUT école de commerce ou dingénieur). Le diplôme compte moins que ta curiosité et ta capacité à apprendre vite.

Tu lis un tableau de chiffres sans te décourager : Excel / Google Sheets propre à laise avec les formules. La maîtrise de formules avancées est un vrai plus.

Tu as déjà eu un premier contact avec un CRM (Zoho HubSpot Salesforce Pipedrive peu importe lequel) en stage projet décole ou par curiosité. Si ce nest pas le cas montre-nous comment tu apprends.

Tu es curieux des outils dautomatisation no-code (Zapier Make n8n Zoho Flow) et explorer une documentation technique ne te fait pas peur.

Tu utilises lIA comme un outil de travail (Claude ChatGPT ou équivalent) au-delà de la simple rédaction : pour structurer une analyse préparer une automatisation ou comprendre une doc. Cest une vraie dimension du poste et tu seras accompagné pour développer ces usages.

Tu communiques clairement avec des interlocuteurs non techniques notamment les sales : tu sais expliquer le pourquoi dune consigne plutôt que de limposer.

Tu as le réflexe de chercher par toi-même avant de solliciter de laide tout en sachant poser tes questions au bon moment. Dans une équipe réduite lautonomie et linitiative sont précieuses et tu seras épaulé par ton tuteur.

1. Échange téléphonique (30 min) avec le directeur commercial pour faire connaissance et te présenter le poste.

2. Cas pratique court (2h max chez toi) à partir dun sujet Zoho / data réel de Méthode Aristote quon te transmet. Lidée nest pas de te piéger mais de voir ta façon de raisonner.

3. Restitution et entretien (1h) avec le directeur commercial et un membre de léquipe technique.

4. Réponse sous 5 jours ouvrés quelle quelle soit.

Contact : objet Alternance CRM & Sales Ops .