Alternance – Conseiller clientèle assurance – Massy (91300) – HF

Localisation : Massy (91300) Contrat : Apprentissage Rythme : À définir avec le CFA Rémunération : Selon grille légale de lalternance

Une entreprise partenaire du secteur finance et assurance recherche un alternant en apprentissage à Massy 91300 en Essonne pour un poste de conseiller clientèle assurance. La structure compte une vingtaine de collaborateurs en Île-de-France et accompagne des particuliers comme des professionnels sur des contrats auto habitation prévoyance et multirisque. Léquipe commerciale renforce son suivi client et son activité de relance dans un contexte de développement régional.

Sur le terrain tu apprendras le métier de conseiller clientèle assurance en appui dune équipe expérimentée : accueil analyse du besoin proposition doffres adaptées suivi administratif et fidélisation. Lobjectif est de te faire monter progressivement en autonomie sur la relation client et la gestion commerciale dun portefeuille.

• Accueillir les clients et prospects par téléphone mail ou en rendez-vous agence.
• Identifier les besoins en assurance à partir de situations concrètes : véhicule logement activité professionnelle famille.
• Présenter les garanties options et niveaux de couverture avec un discours clair et encadré.
• Mettre à jour les dossiers clients dans loutil de gestion et vérifier les pièces nécessaires.
• Suivre les relances commerciales les renouvellements de contrats et les demandes de devis.
• Participer aux actions de fidélisation : appels de suivi information client détection de besoins complémentaires.
• Analyser des indicateurs simples : nombre de contacts taux de transformation contrats en attente motifs de refus.

Tu prépares un BTS MCO au CFA ITIS et tu es titulaire dun Baccalauréat.

• Tu es à laise dans léchange client et tu sais écouter avant de proposer.
• Tu as une présentation professionnelle et le sens de la confidentialité.
• Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu apprends vite sur un logiciel métier.
• Tu apprécies les objectifs commerciaux quand ils sont liés au conseil et au service.
• Tu es rigoureux dans le suivi des dossiers des relances et des informations client.

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS établissement denseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance tu bénéficieras :

• dune formation BTS MCO reconnue par lÉtat (RNCP Niveau 5) ;
• dun rythme dalternance adapté : à définir avec le CFA ;
• dun accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• dun réseau dentreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
• dun tremplin vers les métiers de responsable de clientèle manager dunité commerciale animateur commercial chef de rayon ou assistant responsable e-commerce.

Si tu veux apprendre un métier commercial utile et concret candidate pour ce poste de conseiller clientèle assurance.