ALTERNANCE CHARGÉ DE RELATION CLIENT HF
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
Vacancies:
Job Summary
Vos Challenges :
Expert de la vente de services vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant lensemble des services disponibles dans une logique de fidélisation et satisfaction client.
Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils vos missions sont les suivantes :
Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre dAffaires du point de vente
Vous accueillez écoutez et découvrez les besoins du client (physique téléphonique omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients
Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client
Vous garantissez la qualité fiabilité la mise à jour et lenrichissement de la base de données clients
Vous garantissez la réalisation du processus daccueil nouveau client ainsi que le taux dactivation des services pour les nouveaux clients
Pour assurer vos missions vous coopérez avec les différents pôles et secteurs de vente et partagez les bonnes pratiques et les initiatives individuelles.
Qualifications :
Vous préparez un diplôme de niveau Bac 3 (licence bachelor)
Informations supplémentaires :
- Remise sur les achats.
- Perspectives dévolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières.
Pour plus dinformations sur ce que cest de travailler chez METRO visitez Work :
No
Employment Type :
Full-time
About Company
METRO is a leading international wholesale company with food and non-food assortments that specialises in serving the needs of hotels, restaurants and caterers (HoReCa) as well as independent traders. Around the world, METRO has 15 million customers who can choose whether to shop in o ... View more
