Alternance – Assistant responsable clientèle transport – Massy (91300) – HF

Localisation : Massy (91300) Contrat : Apprentissage Rythme : À définir avec le CFA et lentreprise Rémunération : Selon grille légale de lalternance

Cette alternance en apprentissage à Massy 91300 dans lEssonne concerne un poste dassistant responsable clientèle transport au sein dun prestataire logistique implanté en Île-de-France. Lentreprise accompagne des clients e-commerce et des réseaux de points de vente sur la préparation lexpédition et le suivi de commandes avec une équipe commerciale et exploitation dune cinquantaine de personnes. Elle structure actuellement son suivi client pour mieux piloter les délais les litiges et la qualité de service.

En tant quassistant responsable clientèle transport tu vas apprendre à gérer une relation client B2B concrète entre demandes commerciales suivi opérationnel et analyse dindicateurs. Cest une opportunité solide pour monter en compétences vers des postes de responsable clientèle assistant manager commercial ou manager dunité commerciale.

• Accueillir et qualifier les demandes clients liées aux livraisons retours délais et informations de suivi.
• Suivre les dossiers clients avec les équipes exploitation entrepôt et transport pour apporter des réponses fiables.
• Mettre à jour les tableaux de bord commerciaux : volumes expédiés taux de service réclamations délais moyens.
• Participer à la préparation des points clients avec ton tuteur : synthèse des incidents besoins récurrents axes damélioration.
• Contribuer à la fidélisation en identifiant les opportunités de services complémentaires ou doptimisation logistique.
• Aider à lorganisation dactions commerciales ciblées auprès de clients existants et prospects locaux.
• Veiller à la bonne application des procédures de suivi de facturation simple et de traitement des litiges.

Tu prépares un BTS MCO au CFA ITIS et tu es titulaire dun baccalauréat.

• Tu es à laise dans les échanges avec des clients et tu sais garder une posture professionnelle.
• Tu as envie de comprendre le fonctionnement dune activité transport et supply chain.
• Tu maîtrises les bases dExcel ou dun tableur pour suivre des indicateurs simples.
• Tu apprécies les missions où il faut coordonner plusieurs interlocuteurs.
• Tu es organisé ponctuel et attentif aux détails dans le traitement des dossiers.

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS établissement denseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance tu bénéficieras :

• dune formation BTS MCO reconnue par lÉtat (RNCP Niveau 5) ;
• dun rythme dalternance adapté : à définir avec le CFA et lentreprise ;
• dun accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• dun réseau dentreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
• dun tremplin vers les métiers de responsable clientèle manager dunité commerciale animateur commercial chef de rayon et assistant responsable e-commerce.

Candidate et construis ta première expérience commerciale dans un secteur logistique où la relation client compte vraiment.