Alternance – Assistant manager relation client transport – Massy (91300) – HF

Localisation : Massy (91300) Contrat : Apprentissage Rythme : À préciser avec le CFA Rémunération : Selon grille légale de lalternance

Entreprise partenaire du secteur logistique et transport cette structure accompagne des clients professionnels sur leurs besoins dexpédition de suivi de livraison et de qualité de service en Île-de-France. Elle compte environ 80 collaborateurs avec une équipe relation client et exploitation organisée autour des flux quotidiens en Essonne et région parisienne.

En alternance à Massy tu rejoins léquipe commerciale comme assistant manager relation client transport. En apprentissage tu vas apprendre à suivre lactivité client coordonner les demandes avec lexploitation et contribuer à la performance dune unité commerciale orientée service.

• Accueillir et renseigner les clients professionnels sur leurs demandes de transport délais tarifs et suivi dexpédition.
• Traiter les réclamations simples et orienter les dossiers sensibles vers le bon interlocuteur.
• Suivre les indicateurs commerciaux et opérationnels : volume de commandes satisfaction client retards panier moyen.
• Participer à lanimation de loffre de services auprès des clients existants : options de livraison solutions récurrentes services complémentaires.
• Mettre à jour les données clients dans les outils internes et vérifier la cohérence des informations de facturation ou de contrat.
• Contribuer à la coordination entre léquipe commerciale le service exploitation et les chauffeurs pour fluidifier les demandes du jour.
• Aider le responsable déquipe à préparer des points dactivité et des actions de fidélisation client.

Tu prépares un BTS MCO au CFA ITIS et tu es titulaire dun baccalauréat.

• Tu es à laise dans léchange client par téléphone comme à lécrit.
• Tu as le sens de lorganisation et tu sais prioriser plusieurs demandes dans une même journée.
• Tu apprécies les environnements opérationnels où les délais et la qualité de service comptent.
• Tu maîtrises les bases dExcel ou dun tableur pour suivre des chiffres simples.
• Tu es ponctuel fiable et attentif aux consignes déquipe.

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS établissement denseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance tu bénéficieras :

• dune formation BTS MCO reconnue par lÉtat (RNCP Niveau 5) ;
• dun rythme dalternance adapté : à préciser avec le CFA ;
• dun accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• dun réseau dentreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
• dun tremplin vers les métiers de manager dunité commerciale responsable de clientèle animateur commercial chef de rayon ou assistant responsable e-commerce.

Candidate et construis ton expérience commerciale dans un secteur où chaque demande client a un impact concret.