Alternance Account manager (HF)

Au sein de léquipe Marketplace (3 personnes) vous prenez le relais une fois les vendeurs recrutés. Votre rôle consistera à les accompagner durant le processus de mise en ligne répondre à leurs questions et les aider à faire progresser leur activité.

Vos missions :

Accompagner larrivée des vendeurs :

• Assister les nouveaux vendeurs dans la création de leur boutique de leur catalogue de produits et de leurs offres
• Les former aux outils et aux règles de fonctionnement de la Marketplace
• Suivre les différentes étapes du processus donboarding jusquà la mise en ligne et à la première commande
• Maintenir à jour le guide donboarding destiné aux vendeurs

Suivre leur activité au quotidien :

• Être linterlocuteur privilégié de votre portefeuille de vendeurs et répondre à leurs questions.
• Assister le Business developer Marketplace lors des points de suivi réguliers pour revoir leur activité (commandes chiffre daffaires panier moyen best sellers etc.) et les moyens de développer leurs ventes
• Recueillir leurs retours afin daméliorer les outils et les processus de la Marketplace.

Produire du reporting pour léquipe Marketplace :

• Suivre et mettre à jour les principaux indicateurs de performance liés à lonboarding des vendeurs (nombre de boutiques en ligne délais de création des produits etc.)

Construire un reporting hebdomadaire sur lavancement de lonboarding des vendeurs en portefeuille

Qualifications :

• Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) et savez mener plusieurs sujets de front avec efficacité.
• Doté(e) dun excellent relationnel vous êtes à laise pour collaborer avec une grande diversité dinterlocuteurs.
• Vous êtes à laise avec les chiffres et les indicateurs de performance que vous savez analyser pour en tirer des actions concrètes.
• Vous communiquez de manière claire et synthétique aussi bien à loral quà lécrit.
• Curieux(se) autonome et force de proposition vous aimez identifier des pistes damélioration et contribuer activement aux projets.
• Vous disposez dune première connaissance des outils et environnements e-commerce. La maîtrise ou la connaissance de Mirakl constitue un atout.
• Une connaissance du secteur pharmaceutique et/ou de lenvironnement des grossistes-répartiteurs serait également appréciée.

Informations supplémentaires :

Work :

No

Employment Type :

Full-time