Agent de Réservation HFX

Vous aimez le contact client relever des défis commerciaux et convaincre En tant quAgent(e) de Réservation vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et un véritable ambassadeur de notre hôtel. Votre mission : transformer chaque demande en réservation développer les ventes et contribuer à la performance de létablissement grâce à la qualité de votre conseil et de votre accompagnement.

Vos missions

Rattaché(e) à la Responsable Commerciale vous jouez un rôle essentiel dans le développement de lactivité de lhôtel. À ce titre vous serez amené(e) à :

• Accueillir conseiller et accompagner les clients par téléphone e-mail et via les canaux digitaux.
• Identifier les besoins des clients et proposer une offre personnalisée.
• Développer les ventes en valorisant les chambres les services de lhôtel et le programme de fidélité.
• Mener un échange commercial de qualité traiter les objections et conclure les réservations.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et la confirmation des réservations.
• Contribuer à loptimisation du taux doccupation et du revenu de létablissement.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de lhôtel afin doffrir une expérience client irréprochable.

Qualifications :

Profil recherché

• Vous avez un véritable sens de la relation client et une forte orientation commerciale.
• Vous êtes à laise au téléphone et aimez vendre conseiller et convaincre.
• Vous savez créer une relation de confiance et transformer une demande en opportunité commerciale.
• Vous maîtrisez le français et langlais ; lespagnol est un atout.
• Une première expérience en hôtellerie réservation vente ou relation client est appréciée.

Informations supplémentaires :

Ce que nous vous proposons

• CDD à temps plein (39h/semaine) dune durée de 4 mois (début septembre 2026 à début janvier 2027) avec possibilité de prolongation (remplacement congé parental).
• Rémunération mensuelle brute de 2 350.
• 13ᵉ mois au bout dun an dancienneté.
• Prime mensuel sur objectifs.
• Participation et intéressement collectif.
• Épargne salariale.
• Mutuelle groupe.
• Carte Heartist (Réduction dans les hôtels Accor et chez nos partenaires).
• Formations régulières et accompagnement au développement des compétences.
• Des possibilités dévolution au sein du groupe Essendi.
• Un poste clé au sein dun hôtel de grande capacité.
• Une équipe dynamique et bienveillante.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time