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Agent de médiathèque (HF)

JOBPUBLIC

Job Location:

Noisy-le-Grand - France

Salary: Not provided by the employer

Posted: 30 June 2026 (30+ days ago)

Application Deadline: 27 September 2026

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Vous aimez accueillir accompagner et faire évoluer la qualité du service rendu au public. Pour vous une médiathèque est bien plus quun lieu de prêt : cest un espace de découverte de partage et de rencontres où chaque détail compte pour offrir une expérience agréable aux usagers. Si vous recherchez un poste mêlant accueil qualité de service amélioration continue et médiation culturelle cette opportunité vous permettra de contribuer activement au développement dun réseau de médiathèques dynamique.

Qui sommes-nous

Venez façonner lavenir de Noisy-le-Grand !

Vous cherchez une ville où chaque jour est une opportunité de contribuer de grandir de transformer Noisy-le-Grand cest bien plus quune simple localisation géographique cest un véritable pôle de vie déchanges et de développement. Envie de faire partie dune équipe dynamique et engagée Rejoignez nos 1500 collaborateurs dévoués. Prêt à évoluer dans un cadre où la diversité des compétences est une richesse Découvrez nos 170 métiers.

Votre mission au quotidien :

Au sein de la Médiathèque Georges-Wolinski et du réseau des médiathèques de la Ville vous contribuez à garantir une qualité daccueil exemplaire pour tous les usagers. En tant que Référent Qualité vous participez activement à lamélioration continue des services tout en conservant une présence forte auprès du public.

Vous veillez au respect des engagements qualité de la médiathèque et participez au déploiement du référentiel Qualivilles. Vous évaluez régulièrement le niveau de qualité de laccueil assurez le suivi des indicateurs dactivité et mettez à jour les tableaux de bord permettant de mesurer les performances du service.

Vous réalisez des audits internes afin didentifier les points forts et les axes damélioration. Vous organisez des enquêtes de satisfaction auprès des usagers analysez les résultats recueillis et transformez ces données en propositions concrètes destinées à améliorer lexpérience des visiteurs. Vous partagez ces analyses avec le Pôle Développement et Innovation afin dalimenter les projets dévolution de la médiathèque.

Vous assurez également le suivi des réclamations dans le respect des procédures en vigueur. Vous veillez à apporter des réponses adaptées et contribuez à renforcer la qualité du dialogue avec les usagers.

Vous prenez en charge la gestion de la communication au sein des espaces publics de la médiathèque. Vous veillez à la bonne diffusion des informations en assurant le suivi des affichages des flyers des marque-pages des formulaires dinscription et des différents supports destinés au public.

Vous participez au développement des compétences des équipes en recensant les besoins de formation en assurant une veille sur les journées détudes et les formations professionnelles puis en relayant ces opportunités auprès des collaborateurs afin de favoriser une amélioration continue des pratiques daccueil.

En parallèle de votre rôle de référent qualité vous participez pleinement aux missions de service public. Vous accueillez les usagers assurez les opérations de prêt et de retour des documents gérez les inscriptions et les réservations accompagnez les visiteurs dans leurs recherches et valorisez les collections grâce à des sélections documentaires des coups de cœur des contenus numériques et des actions de médiation.

Profil

Vos compétences utiles :

Vous êtes issu dune formation spécialisée dans les métiers du livre et possédez une bonne connaissance du fonctionnement des médiathèques ainsi que des enjeux liés à laccueil du public et à la lecture publique.

Vous disposez dune solide culture générale et vous vous intéressez au livre au cinéma à la musique aux jeux vidéo ainsi quaux arts numériques. Vous connaissez les attentes des différents publics et les principes de fonctionnement des services proposés en médiathèque.

Vous maîtrisez les techniques daccueil de communication et de médiation. Vous êtes à laise avec les outils denquête les méthodes dévaluation de la satisfaction lanalyse statistique et le suivi dindicateurs qualité. La connaissance des référentiels qualité notamment Qualivilles constitue un véritable atout.

Informations contractuelles

Pourquoi nous

Découvrez les avantages de travailler à Noisy-le-Grand

À Noisy-le-Grand nous comprenons limportance de léquilibre entre vie professionnelle et vie privée et nous nous engageons à offrir un environnement de travail optimal à nos collaborateurs.

Congés et flexibilité :

Profitez de 25 jours de congés annuels et de 12 à 23 jours de RTT en fonction de votre temps de travail. Nous soutenons la flexibilité avec des possibilités de télétravail allant de 1 à 3 jours par semaine et des horaires flexibles qui vous permettent dadapter votre quotidien selon vos besoins.

Bien-être et santé :

Votre bien-être nous tient à cœur. Bénéficiez dun accès à des programmes de bien-être physique et mental avec des cours de sport gratuits sur le temps de midi et dun soutien en santé mentale grâce à nos services de conseil.

Assurance et protection sociale :

Soyez rassuré grâce à notre assurance maladie complémentaire avec une participation de lemployeur pour les mutuelles labellisées et une assurance vie et invalidité.

Développement professionnel :

Chez nous le développement professionnel est une priorité. Profitez des formations CNFPT de multiples opportunités de mobilité interne et dun plan de formation ambitieux pour enrichir continuellement vos compétences.

Culture dentreprise :

Nous valorisons notre culture dentreprise et lengagement de nos employés. Participez à nos enquêtes de satisfaction à nos événements réguliers et bénéficiez dun solide soutien managérial.

Avantages sociaux :

Vivez pleinement la vie de la communauté Noisy-le-Grand avec notre amicale du personnel des réductions dans les boutiques locales et des avantages pour certaines activités de loisir.

Restauration :

Profitez de notre restaurant municipal où vous pouvez savourer un repas complet à un tarif très avantageux tout en socialisant avec vos collègues.

À Noisy-le-Grand nous sommes dédiés à créer une expérience de travail enrichissante et bienveillante pour tous nos collaborateurs. Venez construire avec nous lavenir de notre belle ville !

Quattendre de nous

Découvrez ici comment notre équipe sépanouit dans un environnement de travail stimulant et respectueux axé sur la collaboration la croissance et le développement personnel.

Vos prochaines étapes :

Si vous vibrez à lidée dêtre le trait dunion entre les citoyens et leurs services de proximité si vous aimez relever les défis du quotidien en changeant de décor pour mieux servir et si vous aspirez à incarner cette intelligence mobile qui fluidifie laction publique à travers la ville alors ce poste vous attend. Faites le premier pas aujourdhui pour rejoindre notre aventure collective en cliquant sur le bouton "Postuler".

Pour aller plus loin retrouvez-nous en images :