Agent d'accueil (HF)
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2 days ago
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1 Vacancy
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Job Summary
La Ville de Chaumont recherche un Agent daccueil souriant organisé et attentif prêt à devenir le premier visage que les habitants rencontrent en franchissant les portes de la collectivité. Bien plus quun simple poste daccueil vous serez celui ou celle qui facilite les démarches administratives rassure les usagers répond à leurs interrogations et les accompagne avec professionnalisme. Derrière chaque demande se cache une histoire une question ou un besoin. Votre mission sera de rendre chaque échange plus simple plus fluide et plus humain.
Qui sommes-nous
Lagglomération de Chaumont est une institution dynamique et engagée située en Haute-Marne dans la région Grand Est. Composée de 63 communes et forte de près de 45 000 habitants.
Lagglomération de Chaumont a pour missions principales la gestion de leau et de lassainissement la collecte et le tri des déchets ainsi que le développement économique et touristique tout en veillant à lamélioration du cadre de vie et à la cohésion sociale. Elle soccupe également de lurbanisme de léducation de lhabitat et de laction sociale pour répondre aux besoins de ses 63 communes.
Bien desservie par les autoroutes et les lignes ferroviaires lagglomération de Chaumont est facilement accessible depuis Paris Lyon Nancy et Reims.
Venez découvrir ce territoire attachant et ses nombreuses opportunités !
Votre mission au quotidien :
Chaque journée sera rythmée par les échanges avec les habitants. Vous assurerez un accueil physique et téléphonique de qualité en orientant les administrés vers le bon interlocuteur et en répondant à leurs demandes avec écoute courtoisie et efficacité. Vous serez un véritable point de repère pour les usagers capable de gérer aussi bien les demandes simples que les situations nécessitant davantage dattention.
Vous organiserez le flux daccueil évaluerez le degré durgence des sollicitations et prendrez les rendez-vous destinés aux demandes de cartes nationales didentité et de passeports. Vous vérifierez les dossiers avant leur enregistrement afin de garantir des démarches fluides et conformes aux procédures administratives.
Vous participerez également à la délivrance des actes détat civil. Après avoir vérifié les conditions réglementaires vous traiterez les demandes reçues au guichet par courrier ou via le site internet de la Ville. Votre rigueur permettra dassurer un service fiable et sécurisé pour chaque administré.
Parce que le travail déquipe est essentiel vous pourrez venir en soutien de vos collègues lorsque lactivité le nécessitera. Vous aurez aussi loccasion de participer à des moments importants de la vie des habitants en assistant les élus lors des célébrations de mariages et des baptêmes républicains organisés le samedi.
Vous intégrerez un poste à temps complet à pourvoir immédiatement avec des horaires variables permettant dassurer la continuité du service public. Vous travaillerez dans un environnement où la qualité de laccueil lentraide et le sens du service sont au cœur du quotidien.
Profil
Vos compétences utiles :
Vous possédez une formation dans le domaine administratif ou une expérience réussie sur un poste similaire. Vous appréciez le contact avec le public et savez accueillir chacun avec bienveillance même lorsque lactivité sintensifie.
Vous faites preuve de rigueur de discrétion et dun excellent sens de la confidentialité. Vous savez gérer plusieurs demandes simultanément conserver votre calme dans les situations parfois stressantes et appliquer avec précision les procédures administratives.
Votre aisance relationnelle votre capacité découte et votre sens de la communication vous permettent de répondre efficacement aux besoins des administrés. Vous maîtrisez les outils informatiques notamment le Pack Office les téléprocédures et la navigation sur internet indispensables à la bonne réalisation de vos missions.
Informations contractuelles
Vos avantages :
À lagglomération de Chaumont les agents bénéficient dune politique de ressources humaines dynamique et attractive garantissant des conditions de travail équitables et stimulantes.
Développement de carrière :
Nous offrons des formations une communauté managériale une analyse des pratiques professionnelles et de nombreuses opportunités de mobilité interne.
Politique salariale et avantages :
Les agents bénéficient de primes dune participation pour souscrire à une prévoyance et une assurance maladie complémentaire.
Avantages sociaux et communautaires :
Le comité daction sociale permet daccéder à divers services et réductions.
Bien-être :
Des activités sportives et culturelles sont organisées le midi et en fin de journée pour favoriser le bien-être de nos agents.
Flexibilité et équilibre travail-vie privée :
Nous soutenons le télétravail la récupération et proposons des horaires de travail flexibles.
Cet ensemble davantages met en lumière lengagement de lagglomération de Chaumont à créer un environnement de travail valorisant où le bien-être et le développement professionnel de chacun sont des priorités.
Prêt à relever le défi
Si vous souhaitez mettre vos compétences techniques au service du cadre de vie des habitants et contribuer ce poste dagent de maintenance bâtiment a été pensé pour vous. Postulez dès maintenant et découvrez ce que vous apporterez à notre équipe.
Enfin cest une surprise retrouvez-nous en images :
- Voici le message daccueil de votre future équipe : vos futurs collègues ici : découvrez nos locaux : avons hâte de vous rencontrer et que vous deveniez un membre précieux de notre équipe !
