ADV Pôle Particuliers FH

• Fabricant-poseur reconnu dans le Grand Est (menuiseries PVC Alu Bois) FMS Groupe sappuie depuis 1994 sur une conviction simple : Ensemble faisons mieux .

  Chez nous lADV ne se contente pas dadministrer des dossiers : elle sécurise le parcours client de A à Z et veille à ce quaucun client ne reste avec un doute ou une insatisfaction.

En lien direct avec notre nouvelle Responsable ADV et en synergie avec les équipes des différentes agences du groupe tu occupes un poste clé et itinérant. Réparti(e) entre Sarrebourg et le siège à Weyersheim tu es le relais indispensable pour faire tourner lactivité commerciale avec rigueur et réactivité.

• Accueillir & qualifier : Pratiquer une écoute active (méthode 5WH) pour cibler les attentes des clients et garantir une saisie irréprochable des dossiers sur notre ERP (Look 3E).

• Chiffrer & épauler le commerce : Réaliser en autonomie les devis simples (< 3 000 ) et appliquer la règle dor FMS : relancer chaque client sous 48 heures.

• Désamorcer & jouer collectif (Esprit Handball) : Être le premier rempart rassurant en cas daléa. Tu qualifies le besoin et coordonnes laction immédiatement avec le Bureau dÉtudes les poseurs et les commerciaux.

• Fidéliser & réactiver : Prendre des nouvelles des anciens clients ( clients dormants ) sassurer de leur satisfaction et transformer les résolutions de problèmes en parrainages.

• Sécuriser ladministratif : Veiller à la conformité des devis des factures et du respect des règles fiscales (TVA etc.)

• • Formation / Parcours : Jeune diplômé(e) motivé(e) (Bac2/3 type Gestion PME Commerce SAM) ou avec une première expérience réussie en ADV / Relation client. Une affinité avec le secteur du bâtiment ou de la menuiserie est un atout mais cest ta rigueur et ton envie dapprendre qui compteront.

  • Outils & Qualités : Orthographe irréprochable aisance avec les outils informatiques / ERP.

  • Tu incarnes lEsprit Handball : jeu collectif transparence réactivité zéro ego et le sens du service client.

  • Mobilité : Permis B et véhicule indispensable pour assurer la présence hebdomadaire sur les deux sites (Sarrebourg et Weyersheim).

  Pourquoi rejoindre FMS Groupe

  • Un quotidien sans routine : Le bon équilibre entre la proximité dune agence locale (Sarrebourg) et limpulsion du siège (Weyersheim).

  • Un vrai parcours dintégration : Tu seras formé(e) à nos produits nos méthodes et notre outil ERP Look 3E dès ton arrivée.

  • Une équipe soudée : Un environnement de travail stimulant au sein dun groupe solide où ton travail a un impact direct sur la satisfaction des clients et la réussite de léquipe.

  Prêt(e) à intégrer léquipe et à faire la différence sur le terrain Envoyez-nous votre candidature.

Réf: 9918fbf75-850d-f759b41fcd14