Administrateurrice support N2N3

Intégré e à notre communauté Workplace Security vous accompagnez les clients dExperteam dans la mise en œuvre de leurs projets de transformation workplace et de migration vers Windows 10/11. 

Qualifications :

• Vous disposez dune expérience confirmée en support poste de travail N2/N3 en environnement Microsoft.
• Vous maîtrisez Intune MECM/SCCM ainsi que lenvironnement Microsoft 365.
• Vous êtes à laise sur le diagnostic et la résolution dincidents complexes.
• Vous avez une appétence pour le déploiement et le packaging applicatif sur MECM.
• Vous travaillez avec des outils ITSM et des process ITIL au quotidien.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil nous serions ravis déchanger avec vous

Informations supplémentaires :

Nous recherchons un Administrateur Support Poste de Travail N2 pour intervenir sur un environnement collaboratif moderne et accompagner les utilisateurs dans lexploitation des services Microsoft 365.

Au sein dune équipe dynamique vous serez un acteur clé dans la résolution des incidents le traitement des demandes et lamélioration de lexpérience utilisateur autour des solutions collaboratives Microsoft.

Vos missions :

• Prendre en charge les incidents et demandes liés aux services Microsoft 365.
• Réaliser le diagnostic lanalyse et la résolution des incidents de niveau N2.
• Assurer le support aux utilisateurs sur les outils collaboratifs : Outlook Teams SharePoint Online OneDrive et Microsoft 365 Apps.
• Accompagner les utilisateurs dans la résolution de problématiques fonctionnelles et techniques.
• Analyser les incidents récurrents et proposer des actions damélioration.
• Assurer le suivi des tickets dans le respect des engagements de service (SLA).
• Documenter les résolutions et enrichir la base de connaissances.
• Contribuer à lamélioration de lexpérience utilisateur et de la qualité de service.

Informations complémentaires :

• Type de contrat : CDI uniquement
• Localisation : Noisiel 
• Démarrage : septembre 2026
• Rémunération : jusquà 50K en fonction de lexpérience

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time