Administrateurrice Salesforce HF

Ta mission

Tu rejoins la cellule Salesforce de la DSI rattachée au RSI tu es le relais entre les équipes métiers et le CRM. Tu interviens auprès de 120 utilisateurs internes issus du Commerce du Marketing et du Service Client.

Ton quotidien sorganise autour de plusieurs volets rythmés par les releases Salesforce mensuelles :

Support & Accompagnement (Run)

• Être le point de contact privilégié des utilisateurs au quotidien
• Résoudre les anomalies de niveau 1 et 2
• Concevoir des guides dutilisation clairs pour favoriser ladoption
  
  Administration & Configuration
• Gérer ladministration courante du CRM : création de champs custom gestion des droits/utilisateurs conception de flows

Qualité & Recettage

• Assurer les phases de tests et le recettage des nouvelles fonctionnalités avant mise en production

Cadrage & Projets (Build)

• Cadrer fonctionnellement et techniquement les nouvelles demandes dévolution
• Mener des projets de bout en bout selon les priorités du run
• Échanger avec les équipes métiers pour comprendre leurs besoins et les traduire techniquement
• Rédiger des User Stories (US) et spécifications fonctionnelles

Qualifications :

Ton profil

Tu justifies de 2 ans dexpérience minimum en tant quadministrateur Salesforce et tu te reconnais dans ce portrait :

• Rigoureux(se) et organisé(e) tu sais prioriser et gérer plusieurs sujets en parallèle
• À lécoute tu sais reformuler les besoins métiers et les traduire en solutions concrètes
• À laise à lécrit : rédaction dUS de documentation et de guides utilisateurs
• Agile et collaboratif(ve) tu travailles facilement avec des interlocuteurs variés
• Force de proposition pour améliorer en continu les usages CRM

Informations supplémentaires :

Poste en CDI à pourvoir sur Saint-Herblain. Rémunération proposée entre 5060 K avantages : carte SWILE 105 participation / PEE chèques cadeaux CSE budget loisirs service de conciergerie entre 2 et 3 jours de TT 5 jours de RTT 3 jours de congés supplémentaires offerts (jour anniversaire lundi de pentecôte congés vie personnelle )

Process de recrutement : 2 RDV dont 1 sur site comprenant deux tests techniques.

Lentreprise RCA étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Envie dintégrer léquipe Fais-nous confiance et rejoins laventure RCA !

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time