Administrateur d'Exploitation & Supervision N2 FH

Administrateur dExploitation & Supervision N2 F/H - Rennes

Dans le cadre dun projet dexploitation et de supervision dinfrastructures critiques vous intervenez au sein dune équipe en charge du suivi opérationnel des automates déployés sur le territoire. Vous assurez le traitement des incidents le support aux équipes de proximité et contribuez au maintien en conditions opérationnelles de lenvironnement de production.

• Assurer la surveillance quotidienne des automates du réseau.
• Contrôler le bon fonctionnement des outils de supervision et de télésurveillance.
• Valider lintégration des nouveaux équipements dans les outils de monitoring.
• Vérifier et valider les remises en service après intervention.

• Qualifier diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2.
• Traiter les escalades en provenance du support N1.
• Coordonner les actions avec les mainteneurs et prestataires lorsque nécessaire.
• Contribuer au maintien en conditions opérationnelles de lenvironnement de production.
• Assurer le suivi et la traçabilité des interventions.

• Accompagner les utilisateurs et les équipes Help Desk dans la résolution des incidents.
• Apporter un support technique aux équipes de proximité.
• Gérer et traiter les demandes reçues via la boîte mail fonctionnelle de léquipe.

Technical skills

• Expérience significative en supervision dinfrastructures ou exploitation informatique.
• Expérience en Centre de Services Service Desk Centre de Supervision ou NOC.
• Support informatique niveau 2 (N2/L2).
• Diagnostic analyse et résolution dincidents.
• Monitoring et supervision déquipements distants.
• Gestion des escalades et suivi dincidents.
• Connaissance des environnements de production informatique.
• Maîtrise des outils Microsoft 365 : Teams SharePoint Excel Word et PowerPoint.

Soft skills

• Sens du service et orientation utilisateur.
• Esprit danalyse et capacité de diagnostic.
• Rigueur dans le suivi des incidents et procédures.
• Réactivité et gestion des priorités.
• Bon relationnel et communication avec des interlocuteurs variés.
• Esprit déquipe et collaboration.
• Capacité dadaptation dans un environnement opérationnel exigeant.

Rejoignez Experis pour contribuer à la supervision et à lexploitation dun environnement à forte visibilité développer votre expertise technique et participer à des projets opérationnels stratégiques au sein déquipes engagées.

Engagée en faveur de la diversité et de linclusion Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.

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