Adjoint de Direction (FHX)

Avec le directeur vous gérez létablissement pour en assurer la rentabilité le développement commercial et bien sûr la satisfaction de nos clients et de notre équipe

Vous êtes régulièrement sur le terrain.

Vous êtes amené à travailler régulièrement le week-end pour accompagner votre équipe.

Management et animation de léquipe
 
Vous participez au recrutement à lintégration à la formation et au développement de léquipe. Vous prenez part aux entretiens annuels dévaluation des collaborateurs et fixez leurs objectifs. 
Vous les fédérez autour de la marque et de ses valeurs.  
La bonne humeur la bienveillance sont des valeurs essentielles à votre style de Management  

Relation et satisfaction Client  
 
Vous supervisez laccueil et le départ du client avec prévenance et attention dans le respect des procédures internes. 
Vous anticipez et gérez toute situation afin de garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients. 

Vous mesurez la satisfaction de nos clients et établissez des plans dactions

Gestion administrative et financière 

Vous veillez à la bonne gestion des réservations individuelles des dossiers groupe et vous vous assurez de la bonne tenue des standards de la réception.  
Vous contrôlez quotidiennement les encours vous suivez la bonne gestion et la facturation de larrivée au départ du client ainsi que la gestion et la clôture des comptes clients et le suivi des Débiteurs 

Résultats économiques et Développement Commercial 

Vous prenez part aux actions commerciales mises en place visant à développer et fidéliser la clientèle 
Vous êtes lambassadeur de notre marque auprès des clients et participez de façon proactive au développement de sa notoriété                                                       
 

Qualifications :

Maitrise dOpera Cloud imperative

Véritable leader et proche de votre équipe vous avez le sens des responsabilités.  

Vous avez déjà une expérience managériale et appréciez transmettre votre savoir. 

Votre aisance relationnelle votre sens de laccueil sont vos atouts.  

Vous avez lesprit de service et êtes animé(e) par la satisfaction client. 

Vous appréciez de travailler en équipe.   

Vous maitrisez langlais tant à loral quà lécrit.  

La maitrise dune ou deux autres langues supplémentaires serait un plus.  

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time