أخصائي خدمة عملاء

• استقبال استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
• تقديم معلومات دقيقة ومفصلة عن المنتجات والخدمات.
• تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء.
• العمل بالتعاون مع فرق متعددة لضمان تقديم حلول فعالة وسريعة.
• تحديد وتحليل اتجاهات المشاكل التي يواجهها العملاء واقتراح تحسينات.
• المساهمة في تحسين تجربة العملاء والخدمات المقدمة.

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• خبرة 2-3 سنوات في مبيعات التيلي سيلز ويفضل أن تكون في قطاع التكنولوجيا أو الخدمات.
• إجادة اللهجة السعودية أو الخليجية.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
• قدرة على حل المشكلات والتعامل مع المواقف التحدية.
• معرفة بأساليب وتقنيات خدمة العملاء المختلفة.
• خبرة في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء.
• قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفاعلية.
• مهارات عمل جماعي وتعاون قوية.

المزايا وظروف العمل:

• تأمين اجتماعي وطبي.
• 8 ساعات عمل شاملة وقت الراحة.
• اول شيفت يبدأ الساعه 8 صباحا
• شيفاتات متغيرة اخر شيفت حتى الساعة 8 مساءا.
• أيام العمل: 5 أيام .
• يومين راجة اسبوعية (متغيرين)
• العمل من مقر الشركة .
• موقع العمل: الشيخ زايد.