Jr Cloud DevOps Analyst

En Topaz no solo creamos tecnología. Transformamos el futuro del mercado financiero.

Somos un equipo #Multi de protagonistas que convierten ideas en soluciones de impacto. En nuestro Topaz Team fomentamos un ambiente de colaboración real donde tu curiosidad se premia y tu potencial se expande aprendiendo de los mejores para resolver desafíos complejos.

Estás listo/a para ser protagonista de esta evolución Queremos conocerte!

Tu Rol como Protagonista de la Transformación:

Serás el punto de contacto para la estabilidad operacional actuando como primera línea de respuesta ante cualquier evento que impacte la continuidad del negocio. En el día a día serás responsable de:

Monitorear y supervisar de forma continua la salud de sistemas aplicaciones e infraestructura garantizando la disponibilidad de los servicios en esquemas de operación 7x24.

Detectar clasificar y atender incidentes de N1 con rapidez y criterio aplicando los procedimientos establecidos bajo el marco de gestión ITIL para minimizar el tiempo de impacto.

Gestionar requerimientos operativos priorizando y escalando de manera oportuna a los niveles correspondientes asegurando trazabilidad y comunicación efectiva en cada caso.

Analizar alertas métricas logs y trazas provenientes de herramientas de observabilidad con el objetivo de identificar anomalías tendencias y posibles afectaciones antes de que escalen.

Documentar y registrar con rigurosidad cada evento incidente y acción tomada contribuyendo a la base de conocimiento del equipo y a la mejora continua de los procesos del NOC.

Coordinar el escalamiento hacia equipos de N2 y N3 garantizando que cada transferencia cuente con el contexto técnico necesario para una resolución eficiente.

Participar en turnos rotativos siendo un actor clave en la operación continua del NOC.

Lo que Buscamos para Sumar a Nuestro #TopazTeam:

Requisitos:

Tecnólogo o Ingeniero en sistemas telecomunicaciones electrónica o carreras afines

Experiencia minino de 1 año en monitoreo y observabilidad de plataformas e infraestructura

Conocimiento y aplicación de buenas prácticas ITIL en gestión de incidentes y requerimientos

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 7x24

Habilidades en Atención a cliente gestión del tiempo comunicación efectiva y capacidad analítica

Deseable:

Valoramos que el candidato cuente con experiencia en Dynatrace para observabilidad y análisis de aplicaciones así como conocimiento en infraestructura cloud con AWS y manejo de Rancher para entornos de contenedores. El uso de Jira para la gestión de tickets y experiencia previa en roles de soporte N1 dentro de centros de operaciones serán considerados un valor diferencial al igual que el conocimiento en otras herramientas de monitoreo y gestión de eventos.

Tu experiencia en Topaz es nuestra prioridad! Estos son algunos de los beneficios que te acompañarán en tu evolución:

Bienestar Integral:Tu bienestar es fundamental. Cuidamos de ti y de quienes más quieres con planes de salud integrales porque un equipo sano es un equipo que transforma.

Desarrollo y Evolución:Tu carrera no se detiene. En Topaz la #Evolución es constante. A través de programas de formación y desafíos diarios te damos las herramientas para que tu potencial no tenga límites.

Flexibilidad y Equilibrio:Creemos en el equilibrio. Disfruta de la flexibilidad que necesitas para dar lo mejor de ti y un día libre en tu cumpleaños para celebrar como mereces.