Warranty Claim ManagerDCCS

Manage the end-to-end warranty claim process: receiving technical assessment approval/rejection and closure of claims from dealers and customers
管理保修索赔全流程受理技术评估批准/驳回及关闭经销商与客户提交的索赔
Coordinate with HQ Germany and regional service team on claim judgment criteria and handle escalation of disputed cases
与德国总部及区域服务团队协调索赔判定标准并处理争议案件的升级
Analyze claim data and failure modes deliver warranty cost reports and quality feedback to Quality R&D and Purchasing; manage warranty cost budget and drive continuous cost reduction
分析索赔数据与失效模式输出保修成本报告并向质量研发采购部门反馈管理保修成本预算持续推动成本降低
Define and optimize warranty policy claim process and judgment criteria; train and guide the dealer network on claim handling
制定并优化保修政策索赔流程与判定标准培训并指导经销商网络的索赔操作
Lead manage and develop the warranty claim team including task allocation performance management and competency development
领导并管理质保索赔团队包括任务分配绩效管理与能力发展

Qualifications :

Bachelor degree or above in mechanical hydraulic mechatronic or related engineering
机械液压机电或相关工程专业本科及以上学历
3 years of experience in warranty claim management or after-sales service preferably in off-highway machinery hydraulic or automotive industry
3年以上保修索赔管理或售后服务经验非道路机械液压或汽车行业优先
Proficient in claim data and failure mode analysis solid user of Excel and SAP
熟练进行索赔数据与失效模式分析熟练使用Excel和SAP
Good command of English for communication with HQ Germany; strong communication and coordination skills
英语良好需与德国总部沟通具备较强的沟通协调能力
 

博世集团网上招聘数据处理同意声明 

个人信息及目的你的如下个人信息将被处理并用于招聘姓名电子邮箱电话号码所在地区经验和教育信息简历等应聘者自主提交的附件信息证件号职位部门计划入职日期劳动合同持续时间工作地点月薪年薪浮动奖金比例餐贴车贴 博世将依据相关的数据保护法规在全球范围内对您的数据进行保密招聘流程中您的个人信息只有在必须时才会被提供给博世以外的第三方机构(如代理机构)博世精心挑选了第三方机构并与之签订了保密合同博世采取了种种保密措施以保护您的数据确保其不会遭受操纵丢失破坏未经授权的访问或泄漏我们的安全措施将随着新技术的应用而不断升级您的本地浏览器和我们的人才招募系统之间的数据传输通过https加密 特定职位申请申请博世集团的职位就意味着您将自己的个人信息提供给博世集团旗下相应的法律实体具体请见博世集团法人清单请注意若有任何文件或资料变更请在所有申请书里一并变更人力资源部门的员工可能与您联系询问您是否同意将您的求职申请转向博世集团内部另一合适职位如果您申请了特定职位那么只有在您同意的情况下博世才会将您的求职申请转向另一职位 您可以随时撤回求职申请博世将根据相关法律删除您的个人信息与您的申请相关的所有资料将被保留至24个月您的权利若您希望停止向博世提供您的个人信息可联系我们或通过博世网上招聘数据隐私声明中的BKMS系统提出申请您可以在SmartRecruiters平台查阅和修改您的简历您对您的个人信息的处理享有知情权决定权您有权限制或者拒绝我们对您的个人信息进行处理您还可以更正补充您的个人信息 跨境传输为了实现前述目的我们所收集的您的个人信息可能会在多个国家或地区间进行跨境转移例如德国新加坡 德国罗伯特-博世有限公司德国格宁根市罗伯特博世广场1号Robert-Bosch-Platz 1 Gerlingen-Schillerhohe Germany邮编70839用于集团统一招聘管理博世中国与数据接收方均基于该目的开展数据出境活动 英国SmartRecruiters英国伯克郡温莎亚瑟路圣斯蒂芬大厦 邮政区码: SL4 1RU用于招聘后期交流联系及分享职位/活动信息潜在人才社区邀请 您可通过上述联系方式依法向境外接收方行使您在个人信息处理活动中的权利 存储您的个人信息我们将仅在为实现目的必要的范围内以及法律法规要求的时间内保留您的个人信息 雇佣被雇佣后您提供的数据将被从当前招聘系统转移至职位所属公司的人力资源管理系统联系方式 请通过访问博世中国官方主页博世在中国加入博世工作机会在网上招聘数据隐私声明中9.联系方式 博世集团法人清单 请通过访问博世中国官方主页博世在中国加入博世工作机会在网上招聘数据隐私声明中获取现阶段使用网上招聘系统的博世集团法人第五页

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time