After Sales Service Engineer
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Job Summary
Job Title
岗位名称
售后服务工程师
Location
工作地点
无锡
Report To
直接汇报至BU
售后服务部主管
Functional Report
功能块汇报至FU
无
A. MAJOR RESPONSIBILITIES : 主要职责
1. 遵守公司道德政策公司制度政策和流程遵守与本岗位相关的质量要求
2. 执行公司的安全环保健康管理规定对本岗位的环境因素和危险源进行辨识及整改熟记公司的重大风险和重要环境因素有效实施公司的安全环保健康管理目标和管理方案
3审核维修工作单和保用零件请领单
4对各种售后服务信息进行分析及时将信息及分析结果反馈到相关部门进行改进;
5. 协调公司的内部资源及时给予现场售后服务技术人力材料支持满足客户的需要
6. 完成上级临时交办的任务
B. QUALIFICATIONS : 任职条件
Work experience
相关工作经验
1年以上工作 HVAC行业售后服务工作经验
Education Background Competencies required
certificates training
教育背景对专业能力及相关证书培训的要求
制冷/机械/电气相关专业本科以上学历
Language/Computer&/
Working equipment/
Software/tool requirement
语言/电脑技能要求/
工作设备/软件/工具要求
良好的英文听说读写能力 熟练操作OFFICE软件
Leadership Expectation Model LEM
领导力期望模型
Leading Self
Leading People
Leading Growth
展示正直诚信
充分利用多样化和包容性
有影响力的沟通
与客户共赢
交付结果
采取宽广的分析性视角
展示情绪成熟度
建立责任
吸引发展员工和提高员工参与度
鼓励卓越
跨界合作
跨文化影响
制定战略性决策
建立组织能力
Additional know-how
其他要求
良好的跨部门组织协调能力和领导才能优秀的客户服务意识
CInternal/External Customers 内外部客户
内部客户
- 公司内部各部门AEC JCWX
外部客户
- 各销售服务办事处经理主管销售和维修人员
- 外部最终客户
DKey Performance Index (KPI) 关键业绩指标
WARRANTY COST /COS 客户满意度 失效零件返回率
声明我已收到并阅读了我的岗位职责及录用条件
DeclarationI have accepted and acknowledged my job description/employment conditions
签名 日期
Signature Date
Required Experience:
IC
About Company
Johnson Controls is a global diversified technology and multi industrial leader serving a wide range of customers in more than 150 countries. Our 120,000 employees create intelligent buildings, efficient energy solutions, integrated infrastructure and next generation transportation sy ... View more
