Temporaire Représentant(e) du service à la clientèle Stanstead, Québec

À titre de représentant(e) du service à la clientèle vous devrez offrir un service exceptionnel en agissant comme principal point de liaison entre nos clients et lentreprise. Vous répondrez aux demandes générales incluant notamment les prix les produits la disponibilité des stocks les calendriers de livraison les confirmations de commandes ainsi que la facturation et les encaissements.

En tant que représentant(e) du service à la clientèle vous serez notamment responsable de:

• Développer et maintenir des relations avec la clientèle en assumant diverses responsabilités opérationnelles.
• Traiter suivre et assurer le suivi des commandes dachat des clients.
• Assurer un service efficace et un soutien administratif aux clients en fournissant linformation relative aux livraisons et en assurant le suivi de létat des commandes tout en informant activement les clients et léquipe des ventes en cas décarts.
• Fournir aux clients de linformation sur les délais de livraison la disponibilité des produits et les prix grâce à une communication efficace rapide et courtoise afin de maintenir un excellent niveau de service à la clientèle.
• Créer des factures et y apporter des corrections au besoin ainsi que gérer les retours de matériel.
• Planifier des visites à la salle dexposition diriger les présentations de matériaux et réserver des matériaux spécifiques.
• Résoudre les problèmes des clients de la commande à la livraison et assurer le suivi des comptes clients à recevoir.
• Offrir un soutien à la clientèle par téléphone en personne et par courriel.
• Effectuer des analyses dans SAP à la demande du directeur général du directeur des opérations ou de léquipe des ventes et des promotions.
• Gérer et entretenir la salle dexposition ce qui inclut la commande et le réapprovisionnement des fournitures lentretien de léquipement et linstallation de matériel marketing.
• Accueillir les visiteurs et participer aux événements quotidiens en consignant chaque visiteur ou événement dans SalesForce.
• Soutenir léquipe des ventes en préparant des envois déchantillons pour les clients et les utilisateurs finaux en vérifiant les stocks de matériaux sur demande et en signalant toute problématique potentielle liée aux stocks afin de les aider à atteindre et dépasser leurs objectifs de vente.
• Effectuer toute autre tâche demandée par le ou la gestionnaire.

Les rôles et responsabilités peuvent évoluer selon les besoins de lentreprise. Des tâches supplémentaires peuvent être confiées sans préavis ni consentement.

EXPÉRIENCE
Exigences :

• Minimum de 3 ans dexpérience en service à la clientèle.
• Minimum de 2 ans dexpérience en facturation et en saisie de commandes.

Atout :

• Expérience en service à la clientèle dans les secteurs de la construction de la fabrication de la distribution ou dans une industrie connexe.

FORMATION
Exigence :

• Diplôme détudes secondaires ou équivalent (DES/GED).

Atout :

• Diplôme détudes collégiales.

CONNAISSANCES
Exigence :

• Excellente maîtrise de linformatique incluant Outlook Excel et Word.

Atout :

• Expérience avec SAP un ERP ou un système de gestion des commandes.

COMPÉTENCES
Exigences :

• Excellentes aptitudes en service à la clientèle et expérience de travail direct avec une clientèle finale dans un environnement dynamique et en constante évolution.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler dans un environnement extrêmement rapide.
• Compétences exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles tant à loral quà lécrit.

Chez Cosentino vous vous joindrez à une entreprise avec une présence internationale dans plus de 80 pays portée par une trajectoire de croissance remarquable et soutenue par une forte culture dinnovation notamment grâce à des produits tels que Silestone Dekton et Sensa by Cosentino. Vous aurez loccasion dy faire évoluer votre carrière et de développer vos compétences en leadership.

Le taux horaire pour ce poste se situe entre 19 $ et 23 $ de lheure. Le salaire de départ peut varier selon la région ou le marché les compétences la formation lexpérience et les autres qualifications du ou de la candidat(e) retenu(e).

Ce poste donne également droit à une prime annuelle potentielle selon le rendement individuel et le rendement de lentreprise conformément aux modalités du régime de lentreprise.

Les informations relatives à la rémunération et aux avantages sociaux sont exactes à la date de publication de cette offre. Lentreprise se réserve le droit de modifier ces informations en tout temps avec ou sans préavis conformément aux lois applicables.