Superviseureuse Fairmont Or – Temps plein (HFD)

• Assurer un service professionnel chaleureux et constant tout en dirigeant et supervisant les commis Fairmont Or en veillant au respect des règles et procédures établies.
• Surveiller lentretien de létablissement et consulter les réservations afin de garantir la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins.
• Offrir un service de conciergerie avec une connaissance approfondie de la destination et des attractions locales pour améliorer lexpérience des clients pendant leur séjour.
• Élaborer des programmes de vente pour augmenter les recettes et gérer rapidement les problèmes des clients en les consignant et en alertant les secteurs concernés.
• Former les préposés Fairmont Or maintenir des relations solides avec les clients pour assurer leur fidélité et leur fournir des informations précises sur les sites touristiques locaux.

Qualifications :

• Minimum de 2 années dexpérience en tant que concierge ou réceptionniste dans un hôtel 4 étoiles avec une expérience antérieure en supervision.
• Excellentes aptitudes en communication en français et en anglais essentielles pour interagir efficacement avec une clientèle majoritairement anglophone.
• Maîtrise dun système PMS (Property Management System) et des applications Microsoft Windows ainsi quune excellente maîtrise de langlais et du français une troisième langue étant un atout.
• Un diplôme en gestion de lhôtellerie et ladhésion à Les Clefs DOr sont des atouts.
• Excellentes compétences interpersonnelles capacité à résoudre des problèmes à travailler sous pression et à maintenir une présentation professionnelle.
• Forte capacité à se concentrer sur les besoins des clients tout en restant calme et courtois ainsi quune aptitude à travailler efficacement en équipe.

Informations supplémentaires :

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourdhui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Château Frontenac où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.
Work :

No

Employment Type :

Full-time