Superviseur.e, services passagers (Temporaire 4 mois)

Description du poste

La superviseure ou le superviseur est responsable de la supervision de tous les aspects relatifs à lexploitation au sol et sassure quils soient conformes aux normes élevées et aux exigences dAir Transat en matière de sécurité. À titre dambassadrice ou dambassadeur de la Compagnie il faudra assurer également la promotion et le maintien dune culture de sécurité en tout temps.

• Assurer le respect des politiques et procédures aéroportuaires dAir Transat en matière de traitement des passagers tant au niveau de lenregistrement et de lembarquement en assistant et encadrant les équipes du manutentionnaire.
• Communiquer les lignes directrices aux partenaires daffaires de laéroport;
• Au besoin assister aux réunions opérationnelles et assurer le suivi des ententes de niveau de service (SLA) avec nos fournisseurs;
• Effectuer les inspections de stations conformément aux programmes de lentreprise identifier des mesures correctives et en assurer la mise en œuvre;
• Offrir de lencadrement et du mentorat aux équipes opérationnelles autant celles dAir Transat que des différents fournisseurs de services;
• Gérer les retards de la station les évènements durgence et les opérations irrégulières;
• Collaborer étroitement avec les autorités aéroportuaires les organismes gouvernementaux et les agents de service descale.

Qualifications :

• Diplôme détudes collégiales ou expérience équivalente liée au domaine (un atout);
• Minimum de 7 à 9 années dexpérience au niveau du service passagers dont 3 années à titre de déquipe service passagers;
• Connaître la réglementation de Transports Canada entourant les compagnies aériennes ainsi que les réglementations de lAgence des services frontaliers du Canada (ASFC) et du Service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis (USCBP);
• Vaste expérience au niveau des opérations au sol et compréhension des opérations en vol;
• Excellentes habiletés en matière dorganisation de résolution de problèmes aptitude à effectuer plusieurs tâches à la fois puis capacité démontrée à travailler efficacement sous pression;
• Être en mesure de travailler sur des horaires flexibles selon les besoins opérationnels;
• Excellentes connaissances des logiciels de la suite MS Office;
• Maîtrise orale et écrite du français et de langlais*

*Une bonne maîtrise du français est requise pour les postes au Québec. La personne en poste devra communiquer fréquemment en anglais à loral et à lécrit avec des collègues des clients ou dautres parties prenantes tant au Québec quà linternational.

Informations complémentaires :

Le lieu de travail est à laéroport et lhoraire de travail est 4 journées de 10 heures par semaine (jour soir nuit en rotation).

Équité en emploi

Transat sest engagée à favoriser un milieu inclusif et respectueux où léquité a primauté. Nous nous efforçons de manière à rassembler un effectif qui reflète la diversité de nos clients ainsi que des communautés dans lesquelles nous voyageons. Nous encourageons alors les femmes les minorités visibles les minorités ethniques les autochtones et les personnes avec des handicaps à soumettre leur candidature. Transat accommodera les personnes avec des handicaps tout au long du processus de sélection et dembauche. Si vous avez besoin des mesures dadaptation communiquez avec nous afin que nous puissions ensemble combler vos besoins convenablement. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time