Stage coopératif Hiver 2027 Analyste ServiceNow (4 months)

Le ou la Stagiaire Analyste ServiceNow se joindra à une escouade CGI participant à des projets de transformation numérique et dévolution de plateformes ServiceNow chez nos clients.

Dans le cadre de ce stage vous aurez loccasion de développer vos compétences en analyse daffaires gestion des services automatisation des processus et plateforme ServiceNow tout en étant accompagné(e) par des analystes et spécialistes expérimentés.

Vous collaborerez avec les équipes daffaires et techniques afin de mieux comprendre les besoins opérationnels des clients et de contribuer à leur traduction en solutions fonctionnelles dans ServiceNow.

Ce stage représente une excellente occasion dacquérir une expérience concrète sur des projets technologiques de découvrir les meilleures pratiques ServiceNow et de développer une expertise recherchée dans le domaine de la transformation numérique.

Vos principaux défis
Participer aux activités de léquipe de réalisation et collaborer avec différentes parties prenantes.
Contribuer à la compréhension et à la documentation des besoins daffaires.
Participer à lanalyse à la conception et à lamélioration des processus.
Développer progressivement vos connaissances de la plateforme ServiceNow et de ses différentes fonctionnalités.
Collaborer avec les analystes développeurs et autres membres de léquipe afin de contribuer à la résolution de problématiques fonctionnelles.
Participer à ladoption des bonnes pratiques liées à ServiceNow et à la gestion des services.
Plus spécifiquement vous aurez loccasion de :
Participer à des ateliers de découverte et de collecte des besoins.
Aider à documenter les exigences fonctionnelles et les récits utilisateurs.
Contribuer à la configuration de certaines composantes ServiceNow sous la supervision de membres expérimentés de léquipe.
Participer à la conception et à lévolution de catalogues de services formulaires et workflows.
Participer aux validations fonctionnelles et aux activités de tests.
Documenter les processus configurations et procédures.
Soutenir les activités de formation et de gestion du changement.
Utiliser Jira ou des outils similaires pour le suivi des activités et des besoins.
Contribuer à lamélioration continue des processus supportés par ServiceNow.

Profil recherché
Être actuellement aux études dans un domaine pertinent par exemple en informatique systèmes dinformation administration des affaires gestion des technologies de linformation ou dans un domaine connexe.
Intérêt marqué pour lanalyse daffaires les technologies lautomatisation des processus et la transformation numérique.
Intérêt pour la plateforme ServiceNow; une première connaissance ou expérience avec ServiceNow constitue un atout mais nest pas obligatoire.
Connaissance de base des méthodologies Agile/Scrum un atout.
Familiarité avec Jira ou des outils similaires un atout.
Capacité à rédiger une documentation claire et structurée.
Compétences recherchées
Bon esprit danalyse et curiosité.
Capacité et intérêt à apprendre rapidement.
Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents intervenants.
Bonnes habiletés de communication.
Rigueur et souci du détail.
Sens du service et orientation client.
Autonomie initiative et ouverture aux nouvelles technologies.
Bilinguisme français et anglais.

Together as owners lets turn meaningful insights into action.

Life at CGI is rooted in ownership teamwork respect and belonging. Here youll reach your full potential because

You are invited to be an owner from day 1 as we work together to bring our Dream to life. Thats why we call ourselves CGI Partners rather than employees. We benefit from our collective success and actively shape our companys strategy and direction.

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At CGI we value the strength that diversity brings and are committed to fostering a workplace where everyone belongs. We collaborate with our clients to build more inclusive communities and empower all CGI partners to thrive. As an equal-opportunity employer being able to perform your best during the recruitment process is important to us. If you require an accommodation please inform your recruiter.

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