Spécialiste principal(e), Opérations de ventes Senior Sales Operations Specialist

We are looking for a Sales Operations Specialist to join our Sales Operations team and support the continued growth and evolution of our commercial organization.

This role will initially focus on Deal Desk operations developing a strong understanding of our commercial processes quoting and order workflows policies systems and cross-functional dependencies. As the individual builds expertise and demonstrates proficiency the role will progressively expand into broader Sales Operations initiatives including process improvement analytics sales planning technology optimization and strategic projects.

This is an excellent opportunity for someone who enjoys solving operational problems working cross-functionally and developing a deep understanding of how a SaaS business operates.

Key Responsibilities:

Deal Desk & Commercial Operations

• Review and process sales orders to ensure accuracy completeness and compliance with established commercial policies and processes.
• Identify order defects or process issues and work with the appropriate teams to resolve them.
• Support the creation and processing of orders that cannot be completed through standard quoting or pricing workflows.
• Provide day-to-day support to Sales Customer Success Partner teams and other internal stakeholders on quoting ordering and commercial processes.
• Develop expertise in pricing quoting approvals order management and the overall quote-to-order process.
• Serve as a trusted resource for questions related to commercial processes and policies.

Process Improvement & Operational Excellence

• Identify opportunities to reduce manual work rework defects and unnecessary process complexity.
• Help document standardize and improve Sales Operations workflows and procedures.
• Partner with cross-functional teams to identify root causes of operational issues and implement scalable solutions.
• Support automation initiatives that improve Sales and Partner productivity.
• Help ensure processes can scale as transaction volumes and business complexity increase.

Reporting Analytics & Business Insights

As proficiency in the commercial process develops:

• Support the development and maintenance of key Sales and GTM performance metrics.
• Assist with dashboards reporting and analysis used to manage the business.
• Analyze operational and sales data to identify trends risks and opportunities.
• Move beyond reporting what happened to helping the organization understand why it happened and what actions should be taken.
• Support efforts to provide more predictive and forward-looking visibility to Sales leadership.

Sales Operations & Strategic Initiatives

Over time participate in broader Sales Operations initiatives such as:

• Sales planning and regional planning.
• Quota and commission administration.
• GTM technology and Sales Operations systems initiatives.
• Direct Sales process and customer journey development.
• Partner and Sales productivity initiatives.
• QBR and business performance reviews.
• New product market or commercial program launches.
• AI and automation initiatives within GTM workflows.
• Cross-functional strategic initiatives involving Sales Customer Success Finance Marketing Product and other teams.

Nous recherchons un(e) Spécialiste des opérations de ventes pour se joindre à notre équipe des Opérations de ventes et soutenir la croissance continue et lévolution de notre organisation commerciale.

Ce poste se concentrera dabord sur les opérations du Deal Desk permettant dacquérir une solide compréhension de nos processus commerciaux de nos flux de travail de soumission et de commande de nos politiques de nos systèmes et des interdépendances entre les équipes. À mesure que la personne développera son expertise et démontrera sa maîtrise le poste sélargira progressivement vers des initiatives plus vastes en Opérations de ventes notamment lamélioration des processus lanalyse la planification des ventes loptimisation technologique et les projets stratégiques.

Il sagit dune excellente occasion pour une personne qui aime résoudre des problèmes opérationnels collaborer avec plusieurs équipes et développer une compréhension approfondie du fonctionnement dune entreprise SaaS.

Principales responsabilités

Opérations du Deal Desk et opérations commerciales

• Réviser et traiter les commandes de vente afin den assurer lexactitude lexhaustivité et la conformité aux politiques et processus commerciaux établis.
• Repérer les défauts ou problèmes de processus liés aux commandes et collaborer avec les équipes concernées pour les résoudre.
• Soutenir la création et le traitement des commandes qui ne peuvent être complétées par les flux de travail standards de soumission ou de tarification.
• Offrir un soutien quotidien aux équipes des ventes du succès client des partenaires et à dautres parties prenantes internes concernant les soumissions les commandes et les processus commerciaux.
• Développer une expertise en tarification soumission approbations gestion des commandes et dans lensemble du processus de soumission à commande.
• Agir comme ressource de confiance pour toute question relative aux processus et politiques commerciaux.

Amélioration des processus et excellence opérationnelle

• Repérer les occasions de réduire le travail manuel les reprises les défauts et la complexité inutile des processus.
• Contribuer à documenter normaliser et améliorer les flux de travail et procédures des Opérations de ventes.
• Collaborer avec des équipes transversales pour cerner les causes profondes des problèmes opérationnels et mettre en œuvre des solutions évolutives.
• Soutenir les initiatives dautomatisation qui améliorent la productivité des ventes et des partenaires.
• Contribuer à faire en sorte que les processus puissent sadapter à laugmentation des volumes de transactions et de la complexité commerciale.

Rapports analyses et perspectives daffaires

À mesure que la maîtrise du processus commercial se développe :

• Soutenir lélaboration et le maintien des principaux indicateurs de performance des ventes et de la mise en marché (GTM).
• Contribuer aux tableaux de bord aux rapports et aux analyses utilisés pour gérer lentreprise.
• Analyser les données opérationnelles et commerciales afin de dégager des tendances des risques et des occasions.
• Aller au-delà du simple compte-rendu des faits pour aider lorganisation à comprendre pourquoi ils sont survenus et quelles mesures doivent être prises.
• Soutenir les efforts visant à offrir à la direction des ventes une visibilité plus prospective et prédictive.

Opérations de ventes et initiatives stratégiques

Avec le temps participer à des initiatives plus vastes en Opérations de ventes notamment:

• La planification des ventes et la planification régionale.
• Ladministration des quotas et des commissions.
• Les initiatives technologiques liées à la mise en marché et aux systèmes dOpérations de ventes.
• Le développement des processus de vente directe et du parcours client.
• Les initiatives de productivité des partenaires et des ventes.
• Les revues trimestrielles daffaires (QBR) et les bilans de performance commerciale.
• Le lancement de nouveaux produits marchés ou programmes commerciaux.
• Les initiatives dintelligence artificielle et dautomatisation dans les flux de travail liés à la mise en marché.
• Les initiatives stratégiques transversales impliquant les ventes le succès client les finances le marketing le produit et dautres équipes.

Qualifications :

• 25 years of experience in Sales Operations Revenue Operations Deal Desk Business Operations Finance Sales Support or a related function.
• Experience working in a SaaS technology or other recurring-revenue business is preferred.
• Strong analytical and problem-solving skills.
• Strong attention to detail and ability to manage transaction-oriented work accurately.
• Ability to understand business processes and identify opportunities for improvement.
• Comfortable working with CRM quoting reporting and other business systems.
• Strong Excel or equivalent spreadsheet skills; experience with BI/reporting tools is a plus.
• Strong written and verbal communication skills.
• Ability to work effectively across multiple teams and functional areas.
• Comfortable operating in an environment where processes and priorities continue to evolve.

You are a great fit for this position if:

• You combine strong attention to detail and operational discipline with curiosity and a continuous-improvement mindset.
• You learn new processes and systems quickly and take the time to understand the why behind how a process works.
• You have strong analytical skills and can move from analyzing data and trends to making clear actionable recommendations.
• You demonstrate sound judgment and maturity and can make thoughtful decisions when processes or policies do not provide an obvious answer.
• You are comfortable working independently while collaborating effectively with Sales and cross-functional stakeholders.
• You can manage multiple priorities and projects simultaneously without sacrificing accuracy or follow-through.
• You naturally look for opportunities to simplify processes reduce manual work automate repetitive activities and improve scalability.
• You identify problems investigate root causes and propose solutions rather than simply escalating issues.
• You can build credibility and trusted relationships with stakeholders at different levels of the organization.
• You are interested in developing a strong understanding of SaaS commercial and transactional processes across CRM quoting ordering and related systems.
• Experience working with partner or VAR-based sales models is a plus.
• Most importantly you have the interest and potential to grow from transactional Sales Operations work into process improvement analytics technology and broader strategic Sales Operations initiatives.

Qualifications:

• De 2 à 5 ans dexpérience en Opérations de ventes Opérations de revenus Deal Desk Opérations dentreprise Finances Soutien aux ventes ou dans un domaine connexe.
• Expérience de travail dans une entreprise SaaS technologique ou à revenus récurrents un atout.
• Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes.
• Grand souci du détail et capacité à gérer un travail transactionnel avec précision.
• Capacité à comprendre les processus daffaires et à cerner les occasions damélioration.
• Aisance avec les systèmes CRM de soumission de rapport et autres systèmes daffaires.
• Solides compétences dans Excel ou un tableur équivalent; expérience avec des outils de production de rapports ou de BI un atout.
• Solides compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à travailler efficacement avec plusieurs équipes et domaines fonctionnels.
• Aisance à évoluer dans un environnement où les processus et priorités continuent dévoluer.

•  

  Vous êtes un excellent candidat ou une excellente candidate pour ce poste si :

• Vous alliez un grand souci du détail et une rigueur opérationnelle à de la curiosité et un esprit damélioration continue.
• Vous apprenez rapidement de nouveaux processus et systèmes et prenez le temps de comprendre le pourquoi derrière le fonctionnement dun processus.
• Vous avez de solides compétences analytiques et savez passer de lanalyse de données et de tendances à des recommandations claires et applicables.
• Vous faites preuve de jugement et de maturité et savez prendre des décisions réfléchies lorsque les processus ou politiques ne fournissent pas de réponse évidente.
• Vous êtes à laise de travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement avec les ventes et les parties prenantes transversales.
• Vous savez gérer plusieurs priorités et projets à la fois sans compromettre lexactitude ou le suivi.
• Vous cherchez naturellement des façons de simplifier les processus de réduire le travail manuel dautomatiser les tâches répétitives et daméliorer lévolutivité.
• Vous cernez les problèmes en examinez les causes profondes et proposez des solutions plutôt que de simplement les signaler.
• Vous savez bâtir votre crédibilité et des relations de confiance avec des parties prenantes à différents niveaux de lorganisation.
• Vous souhaitez développer une solide compréhension des processus commerciaux et transactionnels SaaS y compris le CRM les soumissions la gestion des commandes et les systèmes connexes.
• Une expérience avec des modèles de vente par partenaires ou revendeurs à valeur ajoutée (VAR) est un atout.
• Surtout vous avez lintérêt et le potentiel nécessaires pour évoluer dun rôle transactionnel en Opérations de ventes vers lamélioration des processus lanalyse la technologie et des initiatives stratégiques plus vastes en Opérations de ventes.

Additional Information :

Acumatica is an Affirmative Action and Equal Opportunity Employer/Veterans/Disabled. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race color religion sex sexual orientation gender identity national origin or protected veteran status and will not be discriminated against on the basis of disability.

If you have a disability and you believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or to submit an online application please e-mail . This email is created exclusively to assist disabled job seekers whose disability prevents them from being able to apply online. Only emails sent for this purpose will be returned. Emails sent for other purposes such as following up on an application or technical issues not related to a disability will not receive a response. 

Benefits and perks may vary based on the nature of your employment. Eligible employees have access to competitive compensation and RRSP matching paid vacation personal and sick days comprehensive health and dental benefits health and personal spending accounts an Employee Assistance Program (EAP) and office perks including weekly team lunches daily snacks and refreshments and a modern downtown Montreal workplace.

At Acumatica certain roles are eligible for additional rewards including annual bonus and stock. These awards are allocated based on individual addition certain roles also have the opportunity to earn sales incentives based on revenue or utilization depending on the terms of the plan and the employees role.

Acumatica est un employeur pratiquant laction positive et offrant légalité des chances en matière demploi aux anciens combattants et aux personnes en situation de handicap. Toutes les candidatures qualifiées seront prises en considération pour un emploi sans égard à la race à la couleur à la religion au sexe à lorientation sexuelle à lidentité de genre à lorigine nationale ou au statut dancien combattant protégé. Aucune discrimination fondée sur le handicap ne sera exercé vous êtes une personne en situation de handicap et que vous croyez avoir besoin de mesures dadaptation raisonnables pour consulter une offre demploi ou soumettre une candidature en ligne veuillez envoyer un courriel à Cette adresse courriel est exclusivement destinée à aider les personnes en situation de handicap dont le handicap les empêche de postuler en ligne. Seuls les courriels envoyés à cette fin recevront une réponse. Les courriels envoyés pour dautres raisons notamment pour faire un suivi concernant une candidature ou pour signaler des problèmes techniques qui ne sont pas liés à un handicap ne recevront pas de réponse.n

Les avantages sociaux et les autres avantages peuvent varier selon la nature de votre emploi. Les employés admissibles ont accès à une rémunération concurrentielle et à un régime de cotisation de lemployeur au REER à des vacances à des journées personnelles et à des congés de maladie payés à une assurance maladie et dentaire complète à des comptes de dépenses de santé et personnelles à un programme daide aux employés (PAE) ainsi quà des avantages au bureau notamment des dîners déquipe hebdomadaires des collations et des rafraîchissements quotidiens et un milieu de travail moderne au centre-ville de Montréal.

Chez Acumatica certains postes donnent droit à des récompenses supplémentaires notamment une prime annuelle et des actions. Ces récompenses sont attribuées en fonction du rendement plus certains postes offrent également la possibilité de recevoir des incitatifs à la vente fondés sur les revenus ou lutilisation selon les modalités du régime et le rôle de lemployé.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time