Spécialiste, Expérience Talent & Culture et Développement (HFD)

Apprentissage développement et culture de service

• Agir comme partenaire de confiance et ambassadeur de lapprentissage et du développement au sein de lhôtel.
• Faciliter les programmes de formation liés à la marque et à la culture Fairmont.
• Coordonner et animer les journées daccueil et dintégration des nouveaux collègues afin doffrir une expérience darrivée représentative de la culture et des standards de Fairmont.
• Collaborer avec les leaders afin didentifier les besoins de développement et de soutenir la mise en place de solutions dapprentissage adaptées.
• Soutenir le développement des leaders par la coordination et lanimation de formations ateliers et initiatives de développement.
• Assurer le suivi des formations obligatoires et de conformité et travailler avec les leaders afin de maintenir les niveaux de complétion requis.
• Assurer le suivi des activités de formation et contribuer à mesurer leur participation leur efficacité et leur impact.
• Concevoir adapter et déployer des activités et outils dapprentissage répondant aux besoins de lhôtel.
• Encourager une culture dapprentissage continu et soutenir les leaders afin quils jouent pleinement leur rôle dans le développement de leurs équipes.

Expérience Talent & Culture et engagement

• Contribuer à créer une expérience distinctive et cohérente avec la promesse de service et les standards de luxe Fairmont.
• Développer et coordonner des initiatives favorisant lengagement le sentiment dappartenance et la mobilisation des collègues et des leaders.
• Participer activement aux programmes et comités de reconnaissance mensuel et annuel.
• Coordonner en collaboration avec léquipe Talent & Culture et les différents partenaires internes les événements de reconnaissance et de mobilisation.
• Soutenir les initiatives de diversité déquité dinclusion et dappartenance ainsi que les comités qui y sont associés.
• Contribuer aux initiatives communautaires aux activités de bénévolat et aux campagnes de financement soutenues par lhôtel.
• Être présent sur le terrain afin de développer une compréhension concrète de lexpérience vécue par les collègues et les leaders et identifier des occasions damélioration.

Culture et ambassadeur de la marque

• Agir comme ambassadeur de la marque Fairmont de la culture du luxe et des valeurs de lorganisation et les faire vivre à travers les programmes et initiatives sous sa responsabilité.
• Accompagner les leaders et les équipes dans lappropriation de la culture de marque des valeurs et des comportements attendus.
• Contribuer à créer une cohérence entre lexpérience vécue par nos talents et lexpérience de service que nous souhaitons offrir à nos clients.

Communications internes et outils dengagement

• Contribuer à la stratégie et à la réalisation des communications internes de Talent & Culture.
• Soutenir lutilisation et loptimisation des outils de communication et dengagement internes notamment pour les campagnes sondages formulaires et automatisations.
• Développer et coordonner du contenu destiné aux différents canaux de communication internes.
• Collaborer à la création de communications et de contenus permettant de mettre en valeur les collègues les leaders les réussites et les initiatives de lhôtel.
• Veiller à ce que les communications sous sa responsabilité reflètent la culture le ton et limage de marque Fairmont.

• Rayonnement et partenariats

• Développer et maintenir des relations avec les établissements denseignement et autres partenaires pertinents.
• Représenter Fairmont Le Reine Elizabeth lors de visites décoles dactivités éducatives et dévénements permettant de faire découvrir les métiers et les possibilités de carrière au sein de lhôtel.
• Contribuer aux initiatives de marque employeur et collaborer avec léquipe Talent & Culture à différentes initiatives visant à attirer intégrer développer et mobiliser les talents.

Qualifications :

• Diplôme universitaire ou collégial en ressources humaines développement organisationnel formation communication gestion hôtellerie ou dans un domaine connexe.
• Expérience pertinente en apprentissage et développement mobilisation des employés expérience employé communication interne ou ressources humaines idéalement dans un environnement de service.
• Expérience démontrée en animation de groupes facilitation de formations et présentation devant différents types dauditoires.
• Capacité à concevoir adapter et déployer des programmes activités et outils dapprentissage répondant aux besoins de lorganisation.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais.
• Bonne maîtrise des outils technologiques ainsi que des plateformes de communication de collaboration et de formation.
• Forte orientation service et sensibilité à lexpérience employé en cohérence avec les standards dexcellence dun environnement hôtelier de luxe.
• Excellentes aptitudes en communication et en facilitation avec la capacité de mobiliser différents publics et de susciter lengagement.
• Capacité à établir des relations de confiance et à collaborer efficacement avec des intervenants de tous les niveaux de lorganisation.
• Forte intelligence relationnelle et aptitude à influencer positivement les équipes et les leaders sans autorité hiérarchique directe.
• Créativité initiative et capacité à proposer des solutions innovantes favorisant lapprentissage la culture organisationnelle et lexpérience Talent & Culture.
• Agilité flexibilité et capacité à sadapter à un environnement hôtelier dynamique où les priorités évoluent rapidement.
• Excellent esprit de collaboration et aptitude à développer des partenariats efficaces avec différents intervenants.
• Expérience dans lindustrie hôtelière le secteur du luxe ou un environnement fortement axé sur lexpérience client (atout).

Informations supplémentaires :

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourdhui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Reine Elizabeth où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.
Fairmont Le Reine Elizabeth - Carrières aux Hôtels Fairmont

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time