Spécialiste en soins cliniques

Votre rôle à titre de Spécialiste en soins cliniques

Relevant du gestionnaire de clinique Hugo Laflamme le clinique spécialiste est chargé de superviser le bon fonctionnement de la clinique de gérer les services dentretien des installations de la clinique et dassurer un service à la clientèle exceptionnel pour tous les patients.

Vos responsabilités
Gestion des patients:

• Être un ambassadeur de lexpérience des employés en offrant un service à la clientèle de haut niveau
• Favoriser une atmosphère amicale et empathique pour les patients.
• Veiller à ce que les préoccupations et les questions des patients autant en virtuel quen personne soient répondues en temps utile.
• Gérer le plan de soins des patients des cliniques

• Navigation pour le public et le privé
• Prise de rendez-vous de suivi

• Programmer les rendez-vous pour les cliniques
• Optimiser et gérer lhoraire de rendez-vous de la clinique pour optimiser les disponibilités
• Collaborer avec le gestionnaire de clinique pour répondre aux plaintes relié à la clinique
  
  

Commandes et Inventaires:

• Gestion de léquipement général et du matériel de la clinique

• Commande
• Dates de péremption
• Réception
• Dépannage

• Gestion hebdomadaire de léquipement et de linventaire du laboratoire
• Tenir à jour un rapport de perte (Item expiré etc.)
• Faire approuver par le gestionnaire de clinique toutes autres dépenses pour respecter le budget clinique
• Assurer lapprovisionnement des collations et du café pour les patients et les employés
  
  

Autres tâches connexes

• Numérisation et téléchargement des dossiers papier reçus à la clinique
• Répondre aux multiples demandes reçues dans la boîte courriel de la clinique
• Assister à des réunions déquipes 1x par mois
• Se tenir informé et à jour sur tous les changements reliés à la plateforme virtuel et à lorganisation Dialogue
• Compléter toutes les formations requises pour travailler à la clinique (BLS etc.)
• Mettre à jour le matériel de training pour les spécialistes cliniques (Notion page etc.)
• Former les nouveaux coordonnateur de soins sur léquipe de remplacement
• Proposer des améliorations et participer à la mise en œuvre de ces améliorations pour les cliniques sur site.

Nous aimerions beaucoup vous rencontrer si vous possédez

• Une expérience de travail dans une clinique médicale idéalement un cabinet de médecine familiale ou une clinique sans rendez-vous (minimum 2 ans).
• Bonne collaboration et aime travailler en équipe
• Expérience dans lune de nos cliniques en entreprise : Un atout
• Des compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle et la capacité de produire constamment des interactions positives avec les patients en répondant aux questions et aux préoccupations des patients dune manière professionnelle.
• Excellentes aptitudes à la communication au téléphone et en personne avec une personnalité amicale et empathique.
• Très bien organisé orienté vers les détails et doté de solides compétences interpersonnelles.
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
• Bonne gestion du stress
• Maîtrise de MS Office ou de Google OfficeSuite avec la capacité de devenir compétent avec dautres outils de productivité et le système de dossier médical électronique de Dialogue.

Veuillez noter quétant donné que nous servons des client(e)s situé(e)s dans tout le Canada le bilinguisme est un atout pour ce poste. Vous pourriez être amené(e) à communiquer en français et en anglais.

Chez Dialogue votre bien-être est notre priorité.

Prendre soin des autres cest aussi prendre soin de notre équipe!Selon votre rôle et votre statut demploi vous pourriez avoir accès aux avantages suivants :

• Accès à lapplication Dialogue et au soutien virtuel en santé mentale pour vous et votre famille
• Assurance entièrement couverte compte de dépenses pour la santé couverture dentaire et remboursement de bien-être
• 4 semaines de vacances 9 journées de bien-être et 1 journée de bénévolat
• Travail hybride : 3 jours/semaine dans nos bureaux de Montréal ou de Toronto (à lexception des postes entièrement à distance)
• Programmes dincitation primes de référencement et cotisation équivalente au REER
• Apprentissage via Coursera budget de formation externe et programme de mentorat
• Prestation facultative pour le congé parental