Représentant(e) expérience client bilingue Anjou

Job ID: 527338

Permacon est chef de file Nord-Américain dans la fabrication de produits de béton destinés aux marchés de laménagement extérieur et de la maçonnerie. Lentreprise compte 8 usines au Québec et en Ontario puis emploie plus 250 employés sur leurs différents sites. Permacon est une division dOldcastle Architectural.

Sommaire du poste

Nous sommes présentement à la recherche dun(e) Représentant(e) expérience client pour notre établissement dAnjou. Le ou la titulaire du poste est responsable de fournir un service à la clientèle exceptionnelle en soutenant lensemble des activités du service expérience client. À ce titre il ou elle agit comme point de contact principal pour les clients et contribue au traitement des commandes à la gestion des demandes au suivi des dossiers ainsi quau soutien des différentes lignes daffaires de lentreprise.

Le candidat doit être bilingue et capable de communiquer efficacement en français et en anglais tant à loral quà lécrit.

Responsabilités:

• Traiter les commandes reçues par courriel ou par téléphone;
• Coordonner les ramassages et les livraisons avec les distributeurs et les compagnies de transports;
• Accueillir les chauffeurs et sassurer que les EPI soient portées par ceux-ci;
• Répondre aux questions des clients puis les assister par téléphone et courriel;
• Entretenir les relations avec les distributeurs dont vous aurez la responsabilité;
• Collaborer avec dautres membres du SAC et de léquipe des ventes;
• Préparer et expédier les échantillons;
• Compiler les données et produire différents rapports pour les besoins internes ou externes;
• Travailler sur différentes tâches administratives via notre outils CRM (Salesforce);
• Participer à la gestion des inventaires et effectuer le décompte physique.

Qualifications requises :

• Bilinguisme français et anglais (requis);
• Diplôme détudes secondaires (toute formation additionnelle en administration service à la clientèle ou domaine pertinent constitue un atout);
• Minimum 2 années dexpérience en service à la clientèle;
• Excellentes habiletés de communication dorganisation et de gestion des priorités;
• Maîtrise de la suite Microsoft 365 (Outlook Excel Teams SharePoint) ou expérience équivalente;
• Excellentes aptitudes informatiques et aisance avec les systèmes informatiques;
• Capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels et à travailler simultanément dans plusieurs applications;
• Sens du travail déquipe autonomie et initiative;
• Capacité à gérer plusieurs demandes dans un environnement dynamique;
• Capacité à bien gérer le stress et les priorités changeantes.

Pour quoi travailler chez Permacon

• Salaire compétitif;
• Assurances collectives compétitives assumées par lemployeur (soins dentaires oculaires et soins médicaux);
• Assurance invalidité à courte et longue durée;
• REER et RPDB avec cotisation de lemployeur allant jusquà 5% du salaire annuel
• Programme daide aux employés;
• Club social avec des activités en cours dannée;
• Rabais employé.
• Opportunité dacquérir de lexpérience dans une grande organisation en plein essor !

Vous êtes prêt à relever le défi Postulez dès maintenant !

Chez Permacon la diversité est lun de nos principaux atouts ! Nous invitons donc les minorités visibles les minorités ethniques et les personnes vivant avec un handicap à soumettre leur candidature.

Lutilisation du genre masculin peut être adopté afin de faciliter la lecture et na aucune intention discriminatoire.