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Représentant(e) du service à la clientèle bilingue (MTL, QC)
Job Location:
Monthly Salary:
Posted:
24 May 2026 (30+ days ago)
Posted:
Application Deadline:
21 August 2026
Application Deadline:
Vacancies:
1 Vacancy
Vacancies:
Job Summary
Date de début : 13 juillet 2026
Représentant(e) du service à la clientèle bilingue
Intégrez un rôle dynamique dans le secteur de lassurance où chaque interaction a un impact. Échangez avec les clients répondez à des besoins concrets et gérez un volume dappels élevé dans un centre de contact en constante évolution. Profitez dune flexibilité hybride dune formation structurée et dune occasion de développer votre expertise en assurances collectives et en outils numériques.
Ce quil y a pour vous :
Salaire horaire de 24 $.
Contrat de 6 mois débutant le 13 juillet 2026 avec possibilité de prolongation et de permanence.
Poste à temps plein : 375 heures par semaine du lundi au vendredi avec des quarts rotatifs entre 8h00 et 20h00.
Modèle hybride : présence au bureau du mardi au jeudi ou option 100 % présentiel.
Formation de 9 semaines de 8h00 à 16h00.
Responsabilités :
Gérer les interactions de service à la clientèle en répondant aux appels entrants et en soutenant les besoins des clients liés aux régimes dassurance collective.
Traiter un volume élevé dappels de complexité variable provenant de clients internes et externes.
Fournir des informations exactes sur les produits et services.
Effectuer des suivis sur les dossiers dassurance collective au besoin.
Utiliser plusieurs systèmes et applications afin de traiter les demandes efficacement.
Maintenir la qualité du service et atteindre les objectifs de performance dans un environnement rapide.
Se tenir à jour sur les produits services et outils à laide des ressources disponibles.
Ce dont vous aurez besoin pour réussir:
Diplôme détudes secondaires requis ; études postsecondaires considérées comme un atout.
1 an dexpérience en service à la clientèle ou en soutien administratif.
Expérience en centre de contact en assurance ou en assurances collectives considérée comme un atout.
Expérience avec Salesforce considérée comme un atout.
Maîtrise des outils Microsoft et capacité à naviguer dans plusieurs systèmes.
Solides compétences en résolution de problèmes et souci du détail.
Capacité à sadapter à un environnement rapide tout en maintenant un professionnalisme constant.
Bonnes compétences en recherche et capacité dapprentissage rapide de nouveaux systèmes.
Capacité à travailler efficacement en équipe.
Bilinguisme français et anglais requis afin de soutenir la clientèle dans les deux langues.
Pourquoi Recrute Action
Recrute Action (permis dagence : AP-2504511) offre des services de recrutement fondés sur un accompagnement de qualité et une approche personnalisée. Dans le cadre du processus de sélection certaines candidatures peuvent être analysées à laide doutils dintelligence artificielle. Seules les candidatures répondant aux critères du poste seront contactées.
