Répartiteur

SOMMAIRE DU POSTE

Le répartiteur joue un rôle central dans la coordination quotidienne des opérations. La personne titulaire du poste est responsable de planifier et dorganiser les affectations des chauffeurs et des véhicules afin dassurer une exécution efficace sécuritaire et ponctuelle des services auprès de la clientèle.

Elle agit comme principal point de coordination entre les chauffeurs les opérations la direction et lorsque requis les clients.

Le poste nécessite une excellente capacité dorganisation une bonne gestion des priorités et des imprévus ainsi quune communication claire et professionnelle.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Planification et répartition

• Planifier quotidiennement les routes affectations chantiers et déplacements des chauffeurs;
  
• Attribuer les véhicules équipements et mandats selon les besoins opérationnels;
  
• Optimiser les déplacements afin de réduire les temps morts et les déplacements inutiles;
  
• Sassurer que les chauffeurs disposent des informations nécessaires avant leur départ : adresse personne-ressource nature du mandat horaire équipement requis et consignes particulières;
  
• Ajuster la planification en fonction des urgences absences retards bris mécaniques ou changements de dernière minute;
  
• Anticiper les besoins opérationnels des journées suivantes.
  

Coordination des chauffeurs

• Communiquer les affectations et changements dhoraire aux chauffeurs;
  
• Assurer un suivi auprès des chauffeurs pendant les opérations lorsque nécessaire;
  
• Confirmer les départs arrivées et fins de mandats;
  
• Assurer une communication professionnelle et respectueuse avec lensemble des membres de léquipe;
  
• Signaler rapidement à la direction les refus daffectation absences retards importants ou autres problématiques pouvant affecter les opérations;
  
• Documenter les incidents ou situations problématiques nécessitant un suivi de la direction.
  

Suivi des opérations

• Maintenir une vision globale des opérations en cours;
  
• Vérifier lavancement des mandats et effectuer les ajustements nécessaires;
  
• Assurer le suivi des urgences et des demandes prioritaires;
  
• Coordonner les changements de véhicules ou déquipements lorsque requis;
  
• Sassurer que les informations relatives aux mandats réalisés sont complètes et transmises aux personnes concernées;
  
• Collaborer à lamélioration continue des méthodes de répartition.
  

Service à la clientèle

• Recevoir ou transmettre les informations relatives aux demandes de service;
  
• Confirmer certaines informations opérationnelles avec les clients lorsque requis;
  
• Informer rapidement les personnes concernées lorsquun retard ou un changement peut avoir une incidence sur le service;
  
• Maintenir une communication professionnelle orientée vers la recherche de solutions;
  
• Transmettre à la direction toute plainte ou insatisfaction nécessitant une intervention.
  

Documentation et administration

• Maintenir à jour les informations liées aux affectations et aux opérations quotidiennes;
  
• Documenter les modifications importantes apportées à la planification;
  
• Vérifier lorsque requis les feuilles de route bons de travail et autres documents opérationnels;
  
• Collaborer avec ladministration pour assurer la transmission des informations nécessaires à la facturation et au suivi des dossiers;
  
• Produire ou transmettre les rapports opérationnels demandés par la direction.
  

SANTÉ ET SÉCURITÉ

• Sassurer que les affectations tiennent compte des exigences de santé et sécurité applicables;
  
• Respecter et faire respecter les procédures internes;
  
• Signaler immédiatement toute situation présentant un risque pour la santé ou la sécurité;
  
• Collaborer avec la direction lors dun accident incident ou événement nécessitant un suivi;
  
• Tenir compte des restrictions ou limitations fonctionnelles communiquées officiellement par la direction lors de lorganisation des affectations.
  

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Excellente capacité dorganisation et de planification;
  
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
  
• Très bonne gestion du stress et des imprévus;
  
• Capacité à prendre des décisions rapidement;
  
• Leadership et capacité à communiquer clairement les directives;
  
• Excellent jugement et sens des priorités;
  
• Approche orientée vers les solutions et le service à la clientèle;
  
• Capacité à travailler dans un environnement où les priorités peuvent changer rapidement;
  
• Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion;
  
• Capacité à documenter adéquatement les événements et décisions opérationnelles.
  

EXIGENCES

• Expérience pertinente en répartition transport logistique ou coordination des opérations;
  
• Bonne connaissance du milieu du transport et/ou des opérations industrielles un atout important;
  
• Connaissance des réalités liées aux chauffeurs de véhicules lourds un atout;
  
• Bonne maîtrise du français parlé et écrit;
  
• Permis de conduire valide;
  
• Permis de conduire classe 1 un atout;
  
• Disponibilité et flexibilité selon les besoins opérationnels de lentreprise.