Programmeureuse online (Online services Hosting Platforms)

En tant que programmeureuse online à Ubisoft Montréal vous rejoindrez léquipe Gateway au sein de Online Services. Cette équipe exploite la passerelle dinterface de programmation dapplications (API) qui donne accès aux services en ligne dUbisoft pour ses studios et ses jeux. Vous aiderez les équipes internes à utiliser cette passerelle et Shipyard notre plateforme dhébergement de services. Vous apprendrez dabord à traiter les demandes de soutien puis contribuerez à automatiser les tâches répétitives à laide doutils dintelligence artificielle (IA). Vous travaillerez avec des programmeureuses et des spécialistes de la fiabilité des services qui partagent leurs connaissances.

Ce que vous ferez

• Accompagner les équipes internes dans leur prise en main de Shipyard et de la passerelle dAPI ainsi que dans leurs intégrations
• Examiner les problèmes techniques à laide des journaux des mesures de la documentation et doutils dIA puis chercher des solutions durables avec léquipe
• Répondre aux questions dans les canaux de soutien et rédiger de la documentation et des guides de dépannage pour faciliter la recherche de réponses
• Établir les priorités entre plusieurs demandes de soutien simultanées
• Repérer les tâches de soutien récurrentes et contribuer à automatiser le tri le diagnostic et les réponses courantes à laide doutils dIA et de scripts
• Transmettre à léquipe de gestion de produit les demandes de fonctionnalités les lacunes documentaires et les difficultés signalées par les équipes utilisatrices
• Aider léquipe de développement à communiquer et à coordonner son travail lors des incidents touchant la plateforme puis participer davantage à leur résolution à mesure que vous gagnerez en expérience
• Partager vos apprentissages pour améliorer le soutien offert aux équipes internes

Qualifications :

Ce que vous apportez à léquipe

• Mettre à profit une expérience en soutien technique technologies de linformation exploitation et développement de logiciels ou programmation
• Utiliser des technologies infonuagiques de préférence Amazon Web Services et programmer ou écrire des scripts dans un langage comme Python JavaScript TypeScript Go ou C#
• Utiliser des API de type REST et comprendre les bases du protocole HTTP des réseaux et de la sécurité notamment le système de noms de domaine (DNS) le protocole de sécurité de la couche transport (TLS) et lauthentification
• Employer des outils dIA générative comme Claude Code ou Codex dans votre travail et explorer leur utilisation pour résoudre des problèmes de soutien
• Examiner des problèmes techniques expliquer vos constats à divers publics et aider les autres à trouver des solutions
• Communiquer clairement en français et en anglais pour soutenir les studios Ubisoft partout dans le monde et des collègues ailleurs au Canada
• Explorer à titre datout lautomatisation par lIA notamment au moyen dAPI de grands modèles de langage dinstructions destinées à lautomatisation dagents du protocole de contexte de modèle (MCP) ou de la génération augmentée par récupération (RAG) y compris dans des projets personnels
• Apporter à titre datout des connaissances sur les conteneurs lintégration et la livraison continues la gestion des incidents ou les périodes de disponibilité sur appel linfrastructure définie par code les jeux en ligne ou les services en ligne à grande échelle; les outils pertinents comprennent Docker Elastic Container Service Kubernetes GitLab CI Terraform AWS Cloud Development Kit et CloudFormation

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time