Préposé(e) à la réception

À lAuberge Saint-Antoine chaque interaction est une occasion de créer un souvenir mémorable. Le ou la réceptionniste joue un rôle clé dans lexpérience client en offrant un accueil personnalisé attentif et chaleureux à limage des standards Relais & Châteaux.

Le titulaire du poste est responsable de la gestion des réservations des arrivées et des départs tout en assurant un suivi constant et rigoureux des besoins des clients tout au long de leur séjour. Il contribue activement à la coordination des services de létablissement afin doffrir une expérience fluide cohérente et dune qualité exceptionnelle.

Tâches et responsabilités

• Accueillir les clients avec courtoisie professionnalisme et discrétion en offrant un service personnalisé et attentionné ;
• Effectuer les procédures darrivée et de départ (check-in et check-out) dans le respect des standards de qualité de lAuberge et de Relais & Châteaux ;
• Gérer les réservations de chambres (prises modifications annulations) par téléphone courriel et via les systèmes informatiques ;
• Anticiper et répondre aux besoins des clients tout au long de leur séjour avec une approche proactive et orientée solutions ;
• Fournir des recommandations personnalisées concernant les services de lhôtel la restauration les activités culturelles et les attraits du Vieux-Québec ;
• Assurer la liaison et la coordination entre les différents départements (entretien ménager restauration conciergerie maintenance etc.) afin doffrir une expérience client cohérente et sans faille ;
• Contribuer à maintenir une atmosphère harmonieuse à la réception et favoriser un esprit déquipe axé sur lexcellence du service.

Qualifications :

Exigences

• Être parfaitement bilingue (français et anglais) tant à loral quà lécrit ;
• Avoir une bonne maîtrise des outils informatiques ;
• La connaissance des logiciels hôteliers constitue un atout important.

Compétences et aptitudes recherchées

• Sens aigu du service à la clientèle et souci constant de la qualité des échanges ;
• Professionnalisme irréprochable discrétion et présentation soignée ;
• Excellentes aptitudes pour le travail déquipe avec autonomie et sens des responsabilités ;
• Capacité à travailler efficacement sous pression tout en maintenant un service attentionné ;
• Entregent courtoisie et habiletés de communication ;
• Sens développé de lorganisation de linitiative et de la polyvalence.

Informations complémentaires :

Notre Culture et Nos Valeurs

Nous sommes fiers de notre culture dentreprise qui valorise le respect la communication linnovation et lesprit de famille. Nous croyons fermement que chaque membre de notre équipe joue un rôle crucial dans notre succès. Nos valeurs sont :

• Traiter autrui comme sa famille : créer un environnement où chacun se sent soutenu et valorisé.
• Grandir ensemble : cultiver linnovation continuelle.
• Communiquer pour mieux avancer : encourager une communication ouverte et honnête pour favoriser un environnement de travail harmonieux.
• Partager la passion du patrimoine : valoriser et promouvoir notre héritage et nos traditions.

Rejoignez notre équipe diversifiée et dynamique pleine dambition et prête à relever de nouveaux défis. Ensemble nous créons des expériences inoubliables pour nos clients et nous nous soutenons mutuellement pour atteindre nos objectifs communs.

**Poste pour Juin 2026 à temps plein lété et temps partiel pendant lannée scolaire

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time