Open Jobs Gestionnaire, Expérience Client & Services Beauté en Magasin

Chez Sephora la beauté prend tout son sens lorsque chaque personne se sent reconnue valorisée et épanouie individuellement et collectivement. Tissons des liens sincères avec les autres célébrons linclusion et la diversité exploitons notre plein potentiel et changeons les choses chaque jour car quelque chose de beau nous unit.

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Les postes ouverts seront affichés à linterne jusquau 22 mai 2026.

Identifiant de la demande: 288269
Nom/numéro du magasin: QC-Ste Catherine West (2300)
Adresse: 1241 Ste Catherine Street Montreal QC H7X 4C9 Canada (CA)
Type demploi: Full Time
Type de poste: Regular

En tant que Gestionnaire Expérience Clientet Services Beauté chez Sephora vous influencerez positivement lexpérience de la clientèle et contribuerez directement au succès global de notre magasin. Dans ce rôle vous apporterez votre soutien à deux équipes. Vous gérerez la réussite globale de notre aire de vente que nous appelons la scène ainsi que léquipe de responsables et de conseiller(-ère)s beauté. Vous gérerez également les Studio Beauté Studio Soins et Studio Parfums ainsi que le perfectionnement des équipes de spécialistes des services qui offrent des services payants de façon individuelle à la clientèle. Avec un fort accent sur laccompagnement et le perfectionnement ce rôle motive nos équipes à fournir un service à la clientèle exceptionnel afin que le magasin atteigne voire surpasse les objectifs de lentreprise. Ce poste vise à susciter lengagement de la clientèle par des événements et des ateliers novateurs au sein des magasins Sephora. Les gestionnaires dExpérience Client et Services Beauté relèvent directement des directeur(-trice)s de magasin et travaillent en synergie avec les gestionnaires talents et exploitation des magasins.

Vos responsabilités en tant que Gestionnaire Expérience Client et Services Beauté chez Sephora:

• Formation et perfectionnement. Donner la formation à tous (toutes) les conseiller(-ère)s beauté de léquipe déjà en poste ou nouvellement embauché(e)s. Animer les séances de formation Bienvenue chez Sephora et Sephora101 lorsque cela est possible. Gérer le processus de perfectionnement et de certification des conseiller(-ère)s beauté. Leur fournir des occasions daméliorer leurs compétences artistiques chaque fois que cest possible.
• Promotion de linnovation. Sassurer que les conseiller(-ère)s beauté reçoivent une formation adéquate sur nos innovations technologiques et les mettent à profit au sein des services et ce tout en contribuant à ce que la clientèle vive une expérience exceptionnelle en magasin.
• Expérience de la clientèle. Gérer le système de réservation en ligne y compris la publication des disponibilités des conseiller(-ère)s beauté ainsi que les dates et heures des ateliers. Veiller à ce que les effectifs soient suffisants pour garantir lefficacité du processus daccueil de la clientèle et assurer le bon déroulement de la prestation des services.
• Marchandisage visuel. Soutenir léquipe de lexploitation en veillant à ce que tous les concepts de marchandisage et les visuels de laire de vente soient conformes aux normes de lentreprise. Sassurer que laire de vente est toujours propre et organisée. Maintenir et gérer les niveaux de stock pour les démonstrateurs et les fournitures. Exécuter toutes les reconfigurations de marchandisage visuel et assurer le réapprovisionnement si des stocks sont ajoutés à laire de vente.
• Gestion des fournisseurs. Veiller à ce que les conseiller(-ère)s beauté collaborent adéquatement avec tous les représentant(e)s de marques lorsquils (elles) font des visites. Sassurer que tous les représentant(e)s de marques forment et encadrent efficacement les membres de léquipe sur leurs produits. Fournir de la rétroaction sur lefficacité de la formation de la marque lorsque cela sy prête.

Vous pourriez bien être la personne que nous recherchons si:

• Vous avez de deux à quatre années dexpérience en gestion dans le domaine de la beauté du commerce de détail ou du service à la clientèle ou une expérience interne équivalente et vous êtes prêt(e) à faire rayonner votre aimez inspirer développer et faire grandir les autres.
• Vous avez à cœur de bâtir des équipes engagées et performantes tout en cultivant une véritable culture dapprentissage continu.
• Vous avez un esprit entrepreneurial et une énergie contagieuse. Vous savez créer des moments uniques que ce soit à travers des événements des initiatives en magasin ou des interactions personnalisées qui renforcent le lien avec la clientèle et la communauté.
• Vous êtes un leader authentique qui garde son sang-froid même dans les moments plus exigeants. Vous savez aborder les conversations courageuses avec respect transparence et bienveillance.
• Vous êtes organisé(e) agile et orienté(e) vers les résultats. Vous maîtrisez lart de prioriser et savez accompagner votre équipe pour maximiser son impact au quotidien.
• Et surtout vous partagez une passion pour lunivers de la beauté maquillage soins de la peau ou services et souhaitez offrir des expériences mémorables à chaque client.

Vous ne répondez peut-être pas à chaque élément de cette liste mais quà cela ne tienne! Si vous avez une expérience pertinente et une passion pour ce que vous faites nhésitez pas à postuler. Nous croyons que les grands talents sont issus de toutes sortes de parcours.

Emplacement disponibilité et exigences physiques

• Sur place: vous travaillerez à lemplacement indiqué dans loffre demploi.

• Horaire: la souplesse est la clé! Vous devez être disponible les soirs les fins de semaine et les jours fériés lorsque notre clientèle souhaite magasiner et explorer.

• Exigences physiques: nos magasins sont un environnement parfumé. Vous devez pouvoir vous pencher et vous étirer pour remplir les présentoirs et les tablettes en plus de soulever et de déplacer des charges pouvant aller jusquà 50livres.
  
  

Rémunération globale offerte chez Sephora

• La rémunération. La philosophie de Sephora est doffrir un salaire concurrentiel et de tenir compte des facteurs comme lemplacement du marché le principe déquité à linterne la portée du poste et les responsabilités qui y sont associé plus nous évaluons les compétences et lexpérience requises pour assurer la réussite dans le rôle.
• Les privilèges. Vous croyez avoir tout essayé Attendez de travailler chez Sephora! Profitez de réductions de produits gratuits et dévénements de marque exclusifs.
• Les avantages. Ce poste permet de participer au programme étendu davantages sociaux en matière de santé et au régime dassurance-vie de Sephora sous réserve demploi à temps plein. Nous offrons divers avantages sociaux qui peuvent être adaptés aux besoins particuliers des membres du personnel en plus de congés payés pour vous permettre de vous reposer et de faire le plein dénergie.
• Léducation et le perfectionnement. Nous investissons massivement dans les formations pour vous permettre détablir votre plan de carrière personnalisé et encourageons la mobilité interne à léchelle du Canada afin de soutenir vos objectifs professionnels. Les membres du personnel de Sephora ont aussi accès à la plateforme doffres demploi de LVMH et à divers programmes de LVHM.
  
  

Faites partie de notre équipe! Chez Sephora quelque chose de beau nous unit!

La rémunération varie entre 54800.00 $ CA et 68500.00 $ CA. De plus vous bénéficierez de primes de rendement dun programme davantages sociaux concurrentiel et dinitiatives de formation et de perfectionnement solides visant à promouvoir le soutien et la reconnaissance des employés. La rémunération finale offerte dépendra de divers critères y compris mais sans sy limiter les qualifications et lexpérience réelles de la personne ainsi que tout autre critère opérationnel légitime et non discriminatoire pertinent au poste ou à lemplacement.

Sephora Canada sengage à fournir des accommodements raisonnables aux candidat(e)s handicapé(e)s ou souffrant dautres problèmes médicaux.

Dans le cadre de notre engagement en faveur de la transparence et de lefficacité nous tenons à vous informer que nous utilisons des technologies dintelligence artificielle (IA) dans notre processus de recrutement pour faciliter la présélection et lévaluation initiales des candidatures.