Customer Service Representative / Logistics Coordinator

Représentant(e) service à la clientèle / Coordonnateur(trice) logistique

Location / Lieu: Montreal QC
Salary / Salaire: $45000$55000 bonus potential
Work model / Mode: In person / En présentiel
Job type / Type: Full-time permanent / Temps plein permanent
Experience / Expérience: 03 years preferred / 0 à 3 ans préféré
Languages / Langues: English and French / Français et anglais

English

We are hiring a Customer Service Representative / Logistics Coordinator for a fast-growing logistics and freight brokerage company in Montreal.

This is a great opportunity for someone who wants to start or grow a real career in logistics transportation and freight operations.

You do not need many years of experience. What matters most is your attitude communication organization follow-up energy and willingness to learn.

This is not just a basic customer service job. You will be involved in real logistics operations including shipment tracking customer communication carrier follow-ups documentation status updates and problem-solving.

What Youll Do

• Enter shipment information into the system
• Track and trace shipments
• Respond quickly and professionally to customer inquiries
• Communicate with carriers about pickups deliveries delays and updates
• Update shipment statuses accurately
• Prepare tracking reports when needed
• Help solve issues such as missed pickups late deliveries damaged freight billing issues or shipment delays
• Support the operations team with daily logistics tasks

What Were Looking For

• Strong communication skills in English and French
• 03 years of experience in logistics transportation customer service administration dispatch or coordination
• Organized detail-oriented and reliable
• Strong follow-up skills and sense of urgency
• Positive professional and coachable attitude
• Comfortable multitasking in a fast-moving environment
• Team-first mindset and willingness to learn

Experience with a TMS system is an asset but not required.

If you are organized bilingual motivated and excited to build a career in logistics we would like to hear from you.

Français

Nous recrutons un(e) représentant(e) service à la clientèle / coordonnateur(trice) logistique pour une entreprise de logistique et de courtage de fret en pleine croissance à Montréal.

Cest une belle opportunité pour une personne qui souhaite commencer ou développer une vraie carrière en logistique transport et opérations.

Vous navez pas besoin davoir plusieurs années dexpérience. Ce qui compte le plus cest votre attitude votre communication votre organisation votre rapidité de suivi votre énergie et votre volonté dapprendre.

Ce nest pas simplement un poste de service à la clientèle. Vous serez impliqué(e) dans les opérations logistiques : suivi des expéditions communication avec les clients suivis avec les transporteurs documentation mises à jour de statuts et résolution de problèmes.

Responsabilités

• Entrer les informations des expéditions dans le système
• Faire le suivi des expéditions
• Répondre rapidement et professionnellement aux demandes des clients
• Communiquer avec les transporteurs concernant les cueillettes livraisons délais et mises à jour
• Mettre à jour les statuts des expéditions avec précision
• Préparer des rapports de suivi au besoin
• Aider à résoudre les problèmes comme les cueillettes manquées retards de livraison marchandises endommagées erreurs de facturation ou délais
• Soutenir léquipe des opérations dans les tâches quotidiennes

Profil recherché

• Bonnes compétences en communication en français et en anglais
• 0 à 3 ans dexpérience en logistique transport service à la clientèle administration répartition ou coordination
• Personne organisée minutieuse et fiable
• Bon suivi et sens de lurgence
• Attitude positive professionnelle et coachable
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement rapide
• Esprit déquipe et envie dapprendre

Une expérience avec un système TMS est un atout mais nest pas obligatoire.

Si vous êtes organisé(e) bilingue motivé(e) et prêt(e) à bâtir une carrière en logistique nous voulons vous rencontrer.