Gestionnaire en marketing du cycle de vie client

Votre rôle à titre de Gestionnaire en marketing du cycle de vie client

Relevant de Sally Habashy Directrice principale Marketing de contenu et des membres le ou la Gestionnaire en marketing du cycle de vie client a pour mission de bâtir et de piloter le programme de marketing aux membres de Dialogue en convertissant les membres admissibles en utilisateurs actifs et en les guidant vers les bons soins au bon moment à travers les programmes de Dialogue. Veuillez noter quil sagit dun poste de contributeur individuel senior.

Vos responsabilités

• Bâtir et prendre en charge la feuille de route marketing membres à travers les étapes de notoriété dinscription dengagement et de fidélisation
• Concevoir et mettre en œuvre la stratégie marketing membres sur plusieurs canaux numériques (courriel push in-app réseaux sociaux contenu publicité payante gamification partenariats) et en personne en collaboration avec léquipe
• Piloter la création de contenu pour les canaux marketing membres en prenant en charge la production directement ou en faisant appel à des pigistes selon les besoins
• Optimiser la conversion à chaque étape du parcours membre grâce à des tests structurés en posant des hypothèses en définissant des critères de succès et en tirant des apprentissages pour améliorer les campagnes futures
• Gérer les budgets de campagne et optimiser les ressources et dépenses marketing à travers les différentes tactiques et outils utilisés
• Suivre et prendre en charge les indicateurs de performance du programme avec une responsabilité directe envers les rapports destinés à la direction
• Travailler en étroite collaboration avec le ou la Spécialiste marketing membres pour sassurer que lexécution sur la plateforme est alignée avec la feuille de route et que les données de performance guident les décisions
• Entretenir des relations de travail solides avec les équipes Produit Données Succès client Expérience membres ServiceOps et Finance pour assurer la cohérence du programme et atteindre les résultats visés

Nous aimerions beaucoup vous rencontrer si vous possédez

• 8 ans ou plus dexpérience en marketing cycle de vie B2C ou en marketing dengagement membres avec une bonne maîtrise du marketing basé sur les déclencheurs la segmentation daudience et les tests A/B
• Expérience avérée dans lexécution de campagnes marketing B2C sur plusieurs canaux (contenu réseaux sociaux partenariats ou publicité payante)
• Expérience pratique avec des plateformes dengagement membres ou des outils dautomatisation marketing (Braze Iterable Insider One Klaviyo ou équivalent)
• Habitude de travailler en mode transversal et de mobiliser des équipes sans avoir dautorité directe
• À laise autant dans la réflexion stratégique que dans lexécution de la rédaction du brief jusquà la mise en œuvre complète des initiatives
• Un esprit dexpérimentation à laise pour lancer des tests structurés apprendre rapidement et appliquer les résultats pour améliorer le programme
• Familiarité avec les outils dIA pour optimiser automatiser et accélérer lexécution marketing
• Expérience dans lutilisation des données et de lanalytique pour orienter les décisions et transformer les résultats de campagnes en recommandations claires

Chez Dialogue votre bien-être est notre priorité.

Prendre soin des autres cest aussi prendre soin de notre équipe!Selon votre rôle et votre statut demploi vous pourriez avoir accès aux avantages suivants :

• Accès à lapplication Dialogue et au soutien virtuel en santé mentale pour vous et votre famille
• Assurance entièrement couverte compte de dépenses pour la santé couverture dentaire et remboursement de bien-être
• 4 semaines de vacances 9 journées de bien-être et 1 journée de bénévolat
• Travail hybride : 3 jours/semaine dans nos bureaux de Montréal ou de Toronto (à lexception des postes entièrement à distance)
• Possibilité de travailler à létranger jusquà 4 semaines par année
• Programmes dincitation primes de référencement et cotisation équivalente au REER
• Apprentissage via Coursera budget de formation externe et programme de mentorat
• Prestation facultative pour le congé parental