Gestionnaire de comptes stratégique- Golf

Bonjour! Merci de ta visite

Lightspeed est à la recherche dun(e) gestionnaire de comptes stratégique pour rejoindre son équipe Golf en Amérique du Nord.

Nous recherchons idéalement une personne bilingue basée à Montréal Québec mais nous sommes également ouverts aux candidats en télétravail partout au Canada.

Dans ce rôle vous serez responsable de gérer un portefeuille de clients opérant des terrains de golf et de les aider à tirer le maximum de valeur de la plateforme Lightspeed. Vous travaillerez étroitement avec les exploitants et gestionnaires de clubs afin daugmenter ladoption des produits développer les revenus au sein des comptes existants et assurer le succès à long terme de nos clients.

Il sagit dun rôle fortement axé sur la relation client où vous combinerez vente consultative succès client et expertise de lindustrie afin daccompagner certains des meilleurs terrains de golf à travers lAmérique du Nord.

Tes tâches :

• Communiquer de façon proactive avec les clients de ton portefeuille pour accroître lutilisation des produits et les ajouts. Accroître lutilisation des nombreux modules quoffre Lightspeed Golf
  Cerner et réduire les risques de roulement des clients et promouvoir ladoption lors des lancements de nouveaux produits

• Veiller à lutilisation efficace du logiciel en définissant les critères de réussite avec le client en collaboration avec nos équipes internes le cas échéant (Ventes Services Soutien Produits)

• Fournir un point de recours hiérarchique pour tout problème que peuvent rencontrer nos grands clients

• Exécuter divers projets et initiatives pour améliorer lexpérience de nos clients avec Lightspeed en vue daugmenter le degré de satisfaction de la clientèle (CSAT)

• Cerner les occasions détudes de cas sur le marketing et les clients de référence de ton portefeuille. Produire des rapports réguliers sur létat de ton portefeuille et veiller au maintien dun score CSAT/NPS élevé

• Se tenir au courant des produits Lightspeed des nouveaux processus et des nouveaux ajouts

• Être la voix du client acheminer les demandes de produits des clients aux équipes appropriées

• Participer aux initiatives à léchelle de léquipe ou de la région et apporter des améliorations continues à la façon dont nous communiquons et travaillons ensemble

Et à loccasion

• Fournir aux clients les pratiques exemplaires en matière de points de vente et de gestion.

• Se tenir au courant des pratiques exemplaires de lindustrie

• Travailler avec les équipes appropriées pour poursuivre le développement et lamélioration de nos processus de réussite client et de gestion des comptes

• Effectuer des réunions détablissement de la portée (au besoin) avant la vente pour déterminer les exigences du client et établir ses besoins

• Contribuer en collaboration avec les autres équipes à latteinte des objectifs organisationnels en effectuant aussi les tâches qui ne relèvent pas strictement de ton rôle

Ce que tu dois apporter :

• Une expérience en gestion dun cycle de vente étendu et complet

• Une approche axée sur la satisfaction de la clientèle

• Une passion pour le travail avec les gens une compréhension des besoins commerciaux uniques du client et de la façon daccroître et doptimiser ses résultats

• Une expérience de travail auprès de grandes entreprises y compris dans la gestion des ententes de niveau de service

• Bilinguisme en anglais et en français (parlé et écrit) fortement souhaité

• De bonnes connaissances de lindustrie du golf ou un intérêt connexe

• Une approche axée sur lanalyse la consultation et les solutions

• Un haut niveau de motivation de discipline et dorganisation

• Une approche axée sur les résultats et fondée sur les données

• Un esprit daventure et entrepreneurial

Nous savons quune personne ne se résume pas à son CV. Si tu ne sais pas si ton profil convient au poste clique sur le bouton Postuler pour le découvrir!

Ose le changement :

Tu pourras profiter:

• dun environnement de travail flexible qui te permettra de donner le meilleur de toi-même

• dune culture qui célèbre la performance

• de la possibilité davoir un impact au sein dune équipe assez grande pour évoluer professionnellement mais assez agile pour que ta voix soit entendue

• dopportunités qui façonneront ta carrière

Sans oublier des avantages conçus pour favoriser ton bonheur ta santé et ton épanouissement:

• Des congés payés flexibles et des politiques de télétravail

• Des options dachat dactions parce que cest aussi ton entreprise

• Des cotisations à ton régime de retraite parce que ton avenir nous tient à cœur

• Des possibilités de formation pour développer tes compétences et ta carrière

• Une allocation santé et bien-être pour te sentir au sommet de ta forme

• Des congés pour faire du bénévolat et timpliquer dans ta communauté

• Des groupes dintérêt allant des groupes menés par des employés aux équipes sportives commanditées

• Un programme dachat dordinateur pour acquérir ton MacBook personnel

• Un congé parental amélioré pour soutenir les familles qui sagrandissent

Propulse ta croissance. Trouve ton équipe.

Chez Lightspeed ta croissance est notre priorité. On investit en toi grâce à des possibilités dapprentissage en continu une mobilité internationale et des avantages conçus pour te soutenir le tout au sein dune équipe motivée diversifiée et inclusive qui se passionne pour la réussite de nos communautés.

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