Directeur des ventes d'occasion

Tâches reliées au service à la clientèle :

• Accueillir les clients déterminer leurs besoins et les conseiller adéquatement ;
  

Jouer un rôle déterminant dans laccompagnement du client ;

Entretenir des contacts continus et personnalisés avec la clientèle ainsi que les consommateurs potentiels ;

Répondre à plusieurs clients de manière simultanée pendant les périodes de fort achalandage ;

Valoriser les politiques du concessionnaire en ce qui a trait à la promotion et à la qualité du service à la clientèle ;

Effectuer le suivi des données compléter différents tableaux et générer des rapports reliés aux ventes ;

Participer à des activités de formation de manière continue sur la vente le service à la clientèle et les produits offerts ;

• Connaître le marché de lautomobile au Québec ainsi que pour sa région respective ;
  

• Être au fait des tendances locales et de lhistorique des ventes de la concession.
  

Tâches reliées à la gestion déquipe :

Supporter les conseillers aux ventes afin quils établissent des objectifs mensuels et annuels de ventes réalisables ;

Déterminer les objectifs de ventes sur une base mensuelle et annuelle puis les communiquer à son équipe ;

Analyser les différents rapports reliés au service à la clientèle et aux statistiques de ventes puis proposer des recommandations ;

Travailler en collaboration avec le directeur général des ventes et léquipe afin datteindre les objectifs ;

Participer à laccueil et intégration à la formation et à lévaluation des employés qui composent léquipe des ventes.