DéveloppeurDéveloppeuse ServiceNow

En tant que développeur/développeuse ServiceNow vous occuperez un rôle essentiel dans le développement la maintenance et lamélioration des applications sur la plateforme ServiceNow.

Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour garantir le respect des meilleures pratiques de gestion des services informatiques (ITSM).

Travailler en étroite collaboration avec la Force dAction Agile (ATF) pour mettre en œuvre des méthodologies agiles dans les flux de travail ITSM.

Promouvoir lapplication des meilleures pratiques ITSM afin daméliorer la qualité la fiabilité et lefficacité des services informatiques.

Utiliser le module Agile de ServiceNow pour améliorer la transparence la collaboration et ladaptabilité dans les processus ITSM.

Contribuer au développement à la maintenance et à lamélioration des applications et processus ITSM sur la plateforme ServiceNow.

Mettre en œuvre et personnaliser les applications ServiceNow en mettant particulièrement laccent sur la gestion des services informatiques (ITSM).

Faciliter le déploiement de nouvelles applications et de nouveaux modules et configurer les interfaces utilisateur les flux de travail et les processus de gestion des services.

Collaborer au développement dintégrations entre ServiceNow les processus ITSM et dautres systèmes existants.

Appliquer des approches technologiques innovantes pour résoudre des problèmes complexes liés à lITSM et à la prestation des services informatiques.

Fournir des évaluations techniques créer une documentation complète et offrir son expertise au sein de léquipe.

Contribuer à lamélioration continue des services et des processus en partageant des expériences des connaissances et des meilleures pratiques.

Maîtrise du français.

Minimum de 3 ans dexpérience en gestion des services informatiques (ITSM).

Certifications ServiceNow actives requises : Certified System Administrator (CSA) et Certified Application Developer (CAD).

Familiarité avec les méthodologies agiles et capacité dintégrer les principes de lATF dans les flux de travail ITSM.

Bonne connaissance des processus ITSM notamment la gestion des incidents des problèmes des changements des demandes de service et lamélioration continue des services.

Maîtrise de ServiceNow et de ses fonctionnalités liées aux processus ITSM.

Expérience pratique avec la configuration le développement et la personnalisation des applications ServiceNow.

Familiarité avec les langages Web et de script notamment JavaScript et HTML ainsi quavec les services Web.

Expérience de collaboration avec des équipes interfonctionnelles dans un environnement Agile/Scrum.

Bonne compréhension des méthodologies ITIL et des concepts de gestion des services informatiques (ITSM).

Baccalauréat en informatique ou dans un domaine connexe ou expérience équivalente.

CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs notamment le niveau de compétence le marché géographique lexpérience la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 70000 $ et 120000 $. Ce poste est une opportunité future.

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Ce même engagement envers léquité sétend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement des outils dIA peuvent être utilisés pour aider à lévaluation des candidatures sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions dembauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement.

Pour en savoir plus sur laccessibilité chez CGI contactez-nous par courriel. Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes daccessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier létat dune candidature.

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