de l'entretien ménager (HFD)

Nous sommes à la recherche dune personne occupant le poste de Direction de lentretien ménager passionnée et mobilisatrice afin dassurer le leadership des opérations dentretien ménager du Club Frontenac et du Service Royal. Relevant de la direction de lhébergement la personne titulaire du poste veillera à maintenir les plus hauts standards de qualité de propreté et de service à la clientèle tout en favorisant un milieu de travail performant respectueux et engagé. Grâce à son expertise opérationnelle son sens de lorganisation et ses compétences en gestion déquipe elle ou il contribuera activement à offrir une expérience client exceptionnelle et à soutenir latteinte des objectifs stratégiques de létablissement.

• Assurer une gestion efficace des ressources tout en contribuant à latteinte des objectifs stratégiques et financiers de létablissement.
• Diriger lensemble des opérations du département de lentretien ménager afin de garantir des standards exceptionnels de propreté de qualité et de satisfaction de la clientèle.
• Superviser les opérations des chambres des espaces publics des aires réservées aux employés ainsi que du Club Frontenac en veillant au respect des normes de luxe de confort et de présentation de létablissement.
• Assurer la gestion du Service Royal en veillant à lexcellence du service à la clientèle à la résolution efficace des demandes des clients et à lamélioration continue de lexpérience client.
• Recruter former encadrer et mobiliser les équipes de gestion et dopérations afin de favoriser la performance lengagement et le développement professionnel des employés.
• Élaborer et mettre en œuvre des politiques procédures et programmes de formation visant lexcellence opérationnelle lamélioration continue et le respect des standards de la marque.
• Gérer les budgets les coûts de main-dœuvre les inventaires et les indicateurs de performance tout en produisant des analyses et recommandations stratégiques contribuant à loptimisation des résultats financiers et opérationnels.

Qualifications :

• Expérience significative dans un poste de gestion en entretien ménager ou en hébergement hôtelier idéalement dans un environnement de luxe.
• Diplôme universitaire ou formation équivalente dans un domaine lié à lhôtellerie à la gestion ou aux opérations.
• Excellente maîtrise des outils informatiques incluant la suite Microsoft Office et les systèmes de gestion hôtelière.
• Compétences avancées en communication en organisation et en gestion des priorités dans un environnement à haut volume.
• Fortes aptitudes interpersonnelles sens aigu de la résolution de problèmes et capacité à gérer des situations complexes avec professionnalisme.
• Haut niveau de responsabilité de fiabilité et de rigueur dans lexécution des tâches et la prise de décision.
• Solide esprit déquipe et capacité démontrée à mobiliser encadrer et collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires.
• Approche orientée client avec la capacité de maintenir calme courtoisie et efficacité en tout temps même en situation de pression.
• Excellentes habiletés interpersonnelles et communicationnelles tant à loral comme à lécrit en français et en anglais afin de comprendre et discuter aisément avec une clientèle internationale de façon régulière.

Informations complémentaires :

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourdhui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Château Frontenac où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.
Work :

No

Employment Type :

Full-time