Customer Service Representative

HOLSTEIN CANADA is the largest dairy breed association in Canada serving more than 9500 active dairy producers since 1884. With dynamic leadership and a clear vision we are eagerly embarking on an exciting tech-friendly future. We offer a strong team-oriented workplace supportive leadership and the chance for you to play a key role in our 2025 our Classification Service celebrated 100 years of dedication to Canadas dairy farmers.

YOU KNOW CUSTOMER SERVICE AND THE DAIRY INDUSTRY! You are driven accurate accountable and organized. You communicate clearly listen well solve problems with care and take pride in providing excellent service to customers and colleagues. You are eager to use your knowledge and experience to support dairy producers members and customers while helping maintain accurate customer and animal information.

In this role YOU WILL:

• Support members and customers with Holstein Canada services questions orders and service requests
• Review process and follow up on related Herdbook services and transactions
• Maintain accurate customer and membership records
• Respond to calls emails and text messages within established turnaround times
• Research archive requests and historical information when needed
• Collaborate with team members to resolve issues and support a positive customer experience

• Related experience in customer service administration agriculture or the dairy industry
• Strong customer service communication listening and relationship-building skills
• Accuracy attention to detail and strong computer skills
• Ability to research problem-solve prioritize follow up and work well independently or with a team
• Bilingual French/English skills are required

• Competitive salary and benefits
• Training support and growth opportunity for a junior customer service professional
• A collaborative team environment focused on service and continuous improvement
• The opportunity to support dairy producers members and customers across Canada

Qualified candidates are encouraged to apply at We thank all candidates in advance. Please note only those candidates selected for an interview will be contacted. We are committed to providing a barrier-free recruitment process. If you require accommodation at any step in the process we will work with you to meet your needs; please contact with your request.

The salary range for this position is approximately $45000 to $55000.

Holstein Canada does not utilize Artificial Intelligence (AI) in the screening assessment or selection of applicants.

HOLSTEIN CANADA est la plus grande association de race laitière au Canada et sert depuis 1884 un effectif qui regroupe plus de 9500 producteurs laitiers en activité. Avec un leadership dynamique et une vision claire nous avançons à pas décidés vers un avenir passionnant et technophile. Nous offrons un environnement fortement orienté sur le travail en équipe un leadership positif et loccasion pour vous de jouer un rôle clé dans notre évolution future. En 2025 notre service de classification a fêté 100 ans dengagement envers les fermes laitières du Canada.

VOUS CONNAISSEZ À FOND LE SERVICE À LA CLIENTÈLE ET LINDUSTRIE LAITIÈRE! Vous êtes une personne motivée rigoureuse responsable et organisée. Vous communiquez clairement vous savez écouter vous résolvez les problèmes de façon réfléchie et vous mettez un point dhonneur à offrir un excellent service à la clientèle et à vos collègues. Vous avez à cœur de mettre à profit vos connaissances et votre expérience pour accompagner les productrices et producteurs laitiers les membres et la clientèle tout en contribuant à garantir lexactitude de linformation relative aux clients et aux animaux.

Dans ce poste VOS TÂCHES SERONT LES SUIVANTES :

Aider les membres et les clients concernant les services de Holstein Canada les commandes et les demandes de service et répondre aux questions

Vérifier les services et les transactions liés au livre généalogique faire le traitement et assurer le suivi

Tenir à jour des dossiers précis sur les clients et les membres

Répondre aux appels aux courriels et aux textos dans les délais fixés

Effectuer des recherches dans les demandes archivées et les renseignements historiques au besoin

Collaborer avec les membres de léquipe pour résoudre les problèmes et contribuer à offrir une expérience client positive

QUALIFICATIONS

Expérience pertinente dans le domaine du service à la clientèle de ladministration de lagriculture ou de lindustrie laitière

Excellentes compétences dans le service à la clientèle la communication lécoute et les relations interpersonnelles

Précision souci du détail et excellentes compétences informatiques

Capacité de mener des recherches de résoudre des problèmes détablir des priorités dassurer le suivi et de bien travailler en autonomie comme en équipe

La maîtrise du français et de langlais est requise

NOTRE OFFRE

Salaire et avantages sociaux compétitifs

Formation accompagnement et possibilités de développement pour un(e) professionnel(le) débutant(e)

Milieu de travail collaboratif axé sur le service et lamélioration continue

Possibilité dappuyer les productrices et producteurs laitiers les membres et la clientèle de partout au Canada

Les personnes qualifiées sont invitées à postuler à . Nous remercions davance toutes les personnes qui poseront leur candidature mais ne contacterons que celles sélectionnées pour un entretien. Nous nous engageons à éliminer les obstacles dans notre processus de recrutement. Si vous avez besoin dadaptations à nimporte quelle étape veuillez en faire la demande à ladresse et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos attentes.

Le salaire pour ce poste sera compris entre 45 000 $ et 55 000 $.

Holstein Canada nutilise pas lintelligence artificielle (IA) dans la présélection lévaluation ou la sélection des candidatures.